为保障供用水双方合法权益，《条例》规定供水企业和用户应当签订供用水合同，明确双方权利义务。针对现实中存在的恶意拖欠水费现象，《条例》明确在合同中可以约定用户逾期不缴纳税费的违约金，且违约金每日最多不超过所欠水费总额的千分之三，累计最高不得超过所欠水费的两倍。
《条例》还规定，供水企业应当不间断供水，不得擅自停止供水。供水企业由于工程施工、设备维护、或者二次供水设备清洗消毒等原因需要停水的，要做到提前24小时通知用户，连续停水超过24小时的，须采取临时供水的应急措施。
近年来，随着城市高层建筑数量不断增多，二次供水已成为城市供水不可缺少的环节。为确保水质无虞，让市民喝上放心水，规范二次供水管理的《广西城市二次供水管理办法（试行）》已从2013年10月1日起正式试行。据介绍，南宁市今年也将专门制定二次供水管理的政府规章，因此，《条例》对二次供水的设施和水质检测做出强制性规定，对二次供水的其他管理将由政府规章做出规范。
《条例》对二次供水设施的维护明确规定，二次供水设施管理单位要加强水质管理，按规定对二次供水水质进行常规检测；对储水设施至少每半年清洗消毒一次，并经有资质的水质检测机构检验合格。市卫生部门应当定期对城市公共供水和二次供水水质进行卫生检测，检测结果要向社会公布。
不按规定清洗二次供水设备会有什么后果？现有法规没有进行规定。《条例》则对此制定了强制措施：不按规定开展水质检测及储水设施消毒的，由市、城区卫生行政主管部门责令限期改正，逾期不改的，处以5000元以上3万元以下罚款。
