关键词：城市供水行业，信息化系统建设，设计原则，系统组成，继承方式
一、前言
我国城市化进程随着经济的飞速发展而加快，城市的供水需求在迅速增长中，所以城市供水管理面对着更高的要求和更大的挑战。尤其近几年，数字供水、电子政务、建设信息系统纷纷出现，供水行业建立信息化系统的需求越来越明显。城市供水行业工作中，信息管理系统已成为不可或者缺的运营管理工具，而此系统的主要核心是生产管理、管网管理、营业管理以及无纸化办公。供水行业中越来越多的企业开始注重信息化建设的重要作用，而自主研发在系统建设中有着重要意义。
二、设计原则
供水行业为千家万户服务，其业务性质和一般的企事业单位因此有所不同，它管理着一定范围里地下管网以及大量设施设备。所以，信息管理系统，为了确保提供安全稳定的供水，为每个用户提供准确服务，应当坚持整体信息化，把企业运行经营所有的数据信息做好集中管理，全面覆盖所有领域。城市供水行业信息化系统建设过程中，应当遵循的原则如下所述：
1.总体上规划，分步进行实施。
信息化建设，应当以总体规划为关键前提，对企业的组网方式做出重点确定，对核心数据库做好规划，细致考虑各个子系统间的相互联系，对编程语言进行统一规范，与此同时，应当根据先后缓急，进行重点突破，分步推进系统建设，确保信息建设和管理建设做到同步进行。
2.系统设计的先进可靠性和实用安全性。
信息产业的发展可谓是日新月异，因此系统建设的起点高，充分考虑技术成熟性，同时使用主流的硬件、软件，确保系统建设的先进性。与此同时，计算机集成系统应当注意保持高度的稳定性以及可靠性，采用灵活方便的组网方式，简单实用的操作方式。供水行业的各个分支机构，是分散在整个城市的，可以通过利用成熟的公用网络和稳定的同城互联网络，然后使用光纤专线或者安全的虚拟局域网，切实保障数据的实时传输。采用防病毒软件、日常数据备份和数据监控等措施，建立可靠的安全机制，制定好灾难性恢复应急预案，确保系统的安全性和稳定性。
3.坚持自主研发原则。
由于通用性的因素，外购软件会欠缺某些特殊功能，而且很可能会有系统兼容性、扩展性及数据集成方面的限制。而且在应用过程中，企业技术人员只能在应用层面上调整修改外购软件功能和界面，无法再造系统流程，无法重建其功能。而企业管理显然是动态的，管理需求的变化不可避免，系统就无法适应。这些问题都将制约供水行业信息化系统的可持续发展。但自主研发不会有这些问题，可以灵活改变外购软件的被动状态，供水企业可以在自身的信息化建设中处主导地位。
三、系统组成和集成方式
1.自来水信息化系统的组成
供水企业信息化系统的建设，应当首先设置信息中心，建立统一的信息平台，形成供水行业信息管理网络。系统分为以下几个功能模块：客户服务系统、营销管理系统、GIS系统、ERP系统、SCADA、企业门户网站。其中客户服务系统具体包含业务咨询、业务投诉、业务受理、报漏抢修等业务；营销管理系统具体包含抄表、收费、与银行间代收水费数据处理等业务；GIS系统具体包含自来水管网运行管理、维护等业务,ERP系统具体包含财务管理、物料供应管理、人力资源管理、工程管理、档案管理等工作；SCADA具体包含自来水生产管理、质量管理及供水调度等工作；企业门户网站则提供展现企业形象、了解供水企业相关业务和企业文化的平台。各个系统之间建立多种接口，方便数据交互，实现高度的数据共享。不同部门的员工，既可以使用本部门的个性化功能，也可以查询到其它系统和部门的数据资料。
2.企业信息化系统的集成方式
企业信息化系统中，硬件部分使用服务器群集和负载均衡的方法，以切实保证程序和数据的安全。网络部分中，中心路由器及三层交换机充当通讯核心，内部网络划分各VLAN，并且利用防火墙对与广域网的通讯进行严格控制，切实保证内部办公系统数据进行稳定安全的传输。全市各站点，则通过数字专线或者VPN和总企业互联，方便企业员工在任一站点随时对企业的信息化管理系统进行访问。防火墙带VPN功能，这样出差在外或是在家的员工可以通过网络以加密VPN隧道的方式，随时对内部办公系统进行访问，也能利用无线上网的形式进行移动办公，达到随时随地办公管理的目的。
信息系统的软件部分，则使用B/S结构，帮助实现单点维护和全面升级，采用当下流行的JAVA和JSP等动态网站编程技术进行软件编制，再由TOMCAT提供网络服务，而数据管理则使用ORACLE大型数据库进行系统管理。所用的软件都可以从网上免费下载升级，有效降低系统开发成本。
另外，可以与移动通信运营商的合作，把运营商提供的短信服务集成到内部的办公管理系统中，帮助实现公文流转过程中的短信提醒及水费缴费通知的发放，并开发企业的WAP平台，可利用发短信或者WAP浏览的形式，为企业员工和用户提供各种查询提醒服务。
四、建议
1.企业领导应当重视并支持信息系统的建设
信息系统的建设，很复杂，是一项细致的系统工程，涉及环节包含了企业经营管理的每一个环节，需要融入符合现代企业管理的各种先进管理方式。系统也涉及到了企业管理方式的变化以及业务流程的重组，所以，本质上来说，这个信息系统，不单单是单纯的计算机系统，更是先进的管理系统。整个信息系统的建设，需要企业领导对现代化信息平台有深刻的理解，对系统建设始终给予有力支持。企业领导班子能参与到系统建设中，并给予全力支持，才能切实保障信息系统顺利建设。
2.注重整体规划、分步执行
信息系统建设应当始终坚持系统开发和管理保持同步，需要从整体出发，进行系统组建，制定出整体的规划和分步执行的计划。系统建设，无疑是长期过程，需要按照实际情况，分步建成一个急需的应用系统，已经开发的系统还应当依照管理动态做出同步改进，而各系统间则需要不断互补。
3.注重人才培养以及梯队建设
进行自主开发软件系统的建设，就应当注重人才的培养及梯队的建设。在信息系统的建设中，很多企业十分重视技术人才的培养，但也只局限于系统的维护，而技术人员的工作仅局限于对系统硬件、软件和网络平台的日常维护，对一般的系统故障进行处理、做系统参数设置，以及数据库的维护和备份等。为了建设一个科学高效、可持续发展的信息化系统，应当打造一支软件与硬件相结合的综合型技术研发团队，对信息系统进行切合企业需求的自主研发，根据企业自身的实际情况以及发展趋势，依照企业运营的流程和功能量身订做，根据需要，不断进行修改和完善，有效、切实、保障信息化系统的可持续发展，实现各个系统间的无缝集成和平滑过渡。
五、结语
对供水行业信息管理系统进行建设时，必须从企业的实际发展需求和资源条件等具体情况出发，做好总体的规划，并循序渐进执行，运用现代化的科技手段和信息网络技术，对供水企业的整个工作运营系统做信息化改造，建成一个适应企业自身发展变革、满足社会服务需求的综合信息管理系统。在进行系统建设中，自主研发是关键因素。信息化系统建设的发展为自主研发提供了良好的机遇，技术水平在应用实践中不断提高，又将进一步促进信息化发展，如此相辅相成、相互促进的良性循环，将大大有利于供水行业的信息化管理水平的提高。
参考文献：
[1]杜艺 城市供水行业信息化系统建设的探索 [期刊论文] 《城镇供水》 2008
[2]魏春茵 综合管理视域的自来水行业改革——兼谈对盐城自来水污染事件的思考 [期刊论文] 《管理与财富》 2009
[3]郭远刚 自来水综合管理信息系统初探 [期刊论文] 《西南给排水》 2006
