一、供水水质。供水水质全面达到《生活饮用水卫生标准》，根据国家和省标准、规范规定对水源、出厂水、管网水进行严格监测、检测，确保供水水质合格率达到100%。让城镇居民用上优质水、放心水。业务受理。用户提出立户，用水类型变更等业务办理，各项手续齐全的，应立即登记，完成查勘后符合条件的7个工作日内完成设计；具备施工条件的，用户缴费后7个工作日内完成施工。管网抢修。实行24小时抢险维修制度。接到用户报修电话城区范围内在20分钟以内、阳春工业园区、康家坝食品加工区在30分钟内赶到现场维修。维修直径100mm以下管道及配件的，在8小时内完成；维修直径在100mm以上的，连续作业，直到修复为止。管网修漏及时率达到97%以上。24小时抢险热线：18909093983。抄表收费。查抄水表及时、到位，抄表人员到位率达100%，准确率达100%。推进户表改造、分户计量。公示不同类型的水价，按物价部门规定的水费标准征收水费，做到价格诚信。
二、客户服务。及时受理用户投诉，落实首问负责制，做到用户反映的问题件件有落实，件件有反馈。一般情况在3个工作日内将处理结果答复投诉人，特殊情况不得超过7个工作日。服务热线：2623464、2622547。廉洁服务。不准刁难、要挟用户，不准弄虚作假、不准向用户吃、拿、卡、要，一经查实，处给予必要处罚外，赔偿用户损失，并公开赔礼道歉。
三、本单位将从以下几方面抓好下属单位“四诺”活动。
(一)将本单位服务群众、转变作风作为“四诺”活动重点对象，并重点从履职态度、履职效率、履职质量以及具体行为的合法合规等方面进行监督，确保其认真落实环境兴县各项安排部署。
(二)本单位各承诺对象代表本单位接受社会监督、测评，接受县环境兴县领导小组考核检查。
四、以上承诺，敬请社会各界监督。可登陆县政府门户网站、江安党政网对本单位进行测评；也可拨打监督电话(0831-2628436) 反映推进落实中存在的问题。 来源：江安新闻网
