12月31日，从安徽文明网上传来喜讯，在《安徽省文明城市、文明县城、文明村镇、文明单位》表彰通报中，安庆供水集团公司榜上有名，连续第七次蝉联省级文明单位此项殊誉。
集团公司始终坚持文明创建工作常态化，首先、建立保障机制，切实履行责任。提出“保障供水、真诚服务”的服务理念，努力实现“让政府放心，让用户满意，让员工受益”的企业愿景。并实行“一站式”服务，开通二十四小时供水热线，高效快捷处理用户反映的问题。在全市政风行风测评中荣获公共服务行业类第一名，公司还将日常管理与应急处置有机结合起来。
其次、强化职工教育，培养“四有”队伍。规范职业行为准则。编制了《企业文化手册》，《供水服务规范》，制订《首问负责制实施细则》，汇编集团公司各项制度。实行了ISO9000、14000质量与环境体系认证。公司还制定完善了人才培养和管理制度。同时建立投诉受理和责任追究制，并开展多项弘扬企业文化、争当文明职工活动。
三是加大资金投入，提升服务质量。公司坚持科技创新。努力培育拥有企业自主知识产权的供水应用技术，供水管网管理系统、基于GIS的PLC组态系统、泵房无人值守等多个研发项目填补了国内空白，获得省、市科技进步奖。为让市民吃上放心水，不断强化水质三级检验制度。成为省内第二家达到全项自检能力的供水厂家，以及全国第三批106项水质达标水厂。
同时，加快创建力度，构建和谐企业。认真开展道德讲堂活动，组织开展文明餐桌行动，积极参加文明城市创建工作。认真做好文明单位展台建设工作。同时，为敬老院、福利院以及社区孤寡老人和特困家庭接装自来水。参加志愿者活动，捐资助学，结对共建，关爱留守儿童，支持公益事业。连续五年，到岳西大山深处的水畈村小学捐资助学，四年共累计捐资助学十万余元。
在创建过程中，公司进一步规范供水服务行为，坚决杜绝供水建设中的一切不正之风。并始终以用户的需求为关注点，切实履行供水服务承诺制。努力完成好各项创建工作，为城市建设发展和文明创建做出应有的贡献。
供稿：安庆供水集团
