加强自身建设,打造坚强领导核心
党支部以思想教育为突破口,牢固树立服务意识,提升服务水平。坚持树立责任意识。严格落实岗位责任制,党支部书记为第一责任人,班子成员实行“一岗双责”,在做好本职工作的同时,分区域负责党建工作,做到业务走到哪,组织跟到哪,形成“分片包点、层层落实”的工作机制。坚持率先垂范。班子坚持深入一线抓工作,重点工程项目轮流值班,切实保障工程施工安全,以实际行动激励干部职工发挥作用,提高效率。坚持加强业务学习。每周组织班子成员认真学习《水法》《行政许可法》和《静海县农村集中供水管理办法》等法律法规,做到懂法守法,明确办事程序,规范工作行为,不断提高依法行政、文明服务水平。
组建服务队伍,提升为民服务水平
坚持以队伍建设为抓手,将惠民工作落到实处,保障农村居民供水。成立调研服务队,由党员技术骨干和支部成员组成调研队,深入基层调研,掌握大量一手资料。制定《静海县实行农村集中供水建设规划方案》,保证供水工程建设科学合理。针对各地供水能力不同,标准不统一的问题,研究制定《农村集中供水工程管理办法》,实行“三统一”,即:每个供水厂统一打深机井2眼、统一建设管理用房、统一建设200立方米的蓄水池。成立监察服务队,由党支部成员组成监察服务队,定期对30处供水厂、4处集中除氟降盐站和130个单村除氟降盐站进行安全检查,并配备专用监测设备和人员,定期监测水质,确保村民饮水健康。成立义务宣传队,经常组织宣传队进村入户,通过张贴标语、发放宣传单、开展培训等形式,向群众大力宣传安全用水知识、日常用水常识及设施管理维护方法,让百姓能知水、懂水、科学用水。
完善长效机制,实现规范服务
坚持实行公开承诺制。党员干部每年年初制定工作目标,并向社会公开。党支部对承诺事项进行跟踪监督,建立落实承诺台账,年底对承诺落实情况进行民主评议,对优秀的予以表彰,促进干部职工强化服务意识,增强工作的荣誉感、责任感和使命感。
坚持实行“一站式”服务。在各水厂统一设置服务、缴费窗口,服务流程、管理制度统一上墙,实现用户信息、抄表、计费和统计工作信息化管理,开设短息、电话提醒业务,方便群众办理业务。
坚持实行用户考评制度。把用户的意见建议融入到党员干部考评体系中,将“群众满不满意”作为衡量党员工作完成情况的标杆,开设意见簿、意见箱、监督电话,印发征求意见表,听取群众意见建议,及时改进工作,并与党员干部年底评先评优挂钩,激发党员干部工作内动力。