本报讯市供水总公司微博自去年3月初开通以来，在服务渠道创新、市民舆论引导、增加用户互动等方面起到了积极作用。去年共发布微博395条，被转发429次，粉丝总数621人，浏览总量446692人次，成为突发事故信息发布的最好平台之一。
市供水总公司微博去年共发布施工计划停水、临时维修短时停水、水压降低、水价调整、查表收费、供水法规等与用户日常生活息息相关的信息110条。去年是实施《保定市市区城市供水用水管理办法》第一年，10月份集中发布了供水法规专题解读35条。在线服务方面，全年通过私信、粉丝评论与用户实现在线沟通互动79人次。其中反映查表收费问题6件，水质安全14件，政策咨询59件，客服中心均予以答复。
此外，供水微博还是学习国学经典、弘扬正能量的平台。发布“上善若水”“水之五德”等与水有关的国学知识，在“国家公祭日”“抗战纪念日”发布爱国宣传短语等内容18条。发布用水节水常识，冬季来临发布供水设施防冻小知识，以及在中秋节、元旦等节假日期间发布温馨提示、节日祝福短语等微博总计42条，拉近了与用户距离。
刘新颖金毅洁陈娜
