提前制定《保障供水应急预案》，成立供水应急小分队，增加值班人员，全天候值班。备齐、备足生产原料及各类应急抢修物资。“贴心小棉袄”服务热线24小时保持畅通，确保迅速、妥善处理突发事件。制定详细的防冻计划，陆续为易冻户表“穿”上厚厚的“棉衣”，落实户表防冻措施，做到定人、定职、定责。加强对二次供水泵房的管理。各制水厂、水源厂对厂区各处采取系列防冻保温措施，密切关注原水和制水水质，加强检测，确保安全优质供水。对所有抢修车辆采取防滑措施，保持车况良好。
同时提醒广大用户：供水设施因冻结不能正常使用，请先用毛巾等物包裹水龙头，然后沿龙头向水管处浇洒热水使之解冻，切忌用火烧烤或者开水激烫。室内管道冻结可采用提高室温的方法解冻。长期不在家，请将家中水表阀门关闭，排空管道内的自来水。如遇用水困难，欢迎拨打“贴心小棉袄”24小时服务热线64422666，供水集团将随时为您提供服务。
