本报讯（通讯员 田新穗）为做好中卫工业园区供排水服务工作，近日，美利源水务公司出台专门规定，规范服务标准，全力确保园区企业正常生产生活供水。
该公司明确要求，客户办理用、排水申请，凡是符合给、排水规定，各项手续齐全的应立即签订《用水合同》《排水合同》，立即接水入网。凡是发现或接到报漏信息后，正常工作时间25分钟内抢修人员赶往现场，夜间、双休日、节假日40分钟内抢修人员赶往现场。一般性事故停水，保证4小时维修完毕恢复供水。用户对用水计量和收费咨询，一般情况下，4小时内以书面形式给予答复。发现水质问题，1个工作日内采样化验，3个工作日内给用户作出明确答复。计划停水（不含因停电和自然灾害造成的停水以及突然爆管抢修停水），提前24小时以书面形式通知用户；突发性停水在停水的同时，通过电话通知用户。如用户对规范内容同履行情况不满意，对该公司员工服务质量不满意，可直接拨打投诉电话18995486529进行投诉；发现该公司员工有违反行业纪律行为，可拨打举报电话13723330948进行举报。
