苏家屯营业分公司新收费站经过近半年的筹备，于12月2日正式投入运行。新收费站位于苏家屯区葵松二路五号，面积480平方米，办公设备齐全，大厅宽敞明亮，为客户营造了良好的缴费环境。
一直以来，苏家屯营业分公司收费站只限于窗口收费。当用户有交费疑问需要解答时，需往返于分公司与收费站之间，带来诸多不便。为了更好地服务用户，苏家屯营业分公司投入大量资金，利用金山泵站有效空间进行改造，精心设计、建成了“一站式”收费站。一楼为交费大厅，负责苏家屯老城区的水费受理、收费、咨询等业务。二楼为居民户查收办公区域，用户有问题可直接到楼上找地区管理员查询。
新收费站营业当天，主动缴费的居民就达300户，预存水费近7万元。
入冬以后，天冷路滑，给用户缴费带来不便。苏家屯营业分公司考虑到鳏寡孤独老人和残疾人出行不便，在“便民移动收费”基础上，进一步开展延伸服务，对特殊人群建立服务登记表，实行上门代收水费。
居民户管理员在查表过程中，对有需要帮助的特殊人群做了详细登记。只要用户打一个电话，管理员第一时间赶到，代用户交费，待下次查表时再将票据交给用户。据了解，目前已经为50余户特殊用户上门代交水费，受到一致好评。
此外，苏家屯营业分公司还率先开展了便民移动收费进社区活动和红马甲便民维修延伸服务活动。年初以来，共进社区收费8次，总计服务居民22800余户，为居民义务维修服务60余件。
为确保“两会”期间用水安全，苏家屯营业分公司召开专题会议，对“两会”期间用水问题进行细致部署。
一是对泵房送水泵等机电设备进行全面检查维护，确保设备良好运行。二是强化饮用水监测力度，对水压合理调度，确保水压满足要求。三是加强输配水管网巡查力度，及时检修管网配套的附属设施。四是公司应急小分队始终处于备战状态，随时听候供水检修、维护安排，确保“两会”期间安全正常用水。
为保障城市供水事业持续发展，让用户养成良好的自觉缴费习惯，进入第四季度以来，苏家屯分公司依法对欠费500元以上的居民用户进行催费。
管理员对欠费用户催费3次（以上）不交费的，苏家屯营业公司将通过挂号信的方式告知用户交费。如用户无正当理由恶意拖欠水费，分公司将通过法院提起民事诉讼，并将收取千分之三的滞纳金。目前，共追缴水费10万余元。
