2025.02
From Digital Awakening
to a Sustainable Future.
从数字化觉醒
到可持续未来
The AI Revolution of Smart Water in NWM.
01.
拥抱DeepSeek
实现多模融合的AI生态
REALIZE AN AI ECOSYSTEM
在2024年1月，宁水集团与通义千问、智谱清言、百度文心等传统AI大模型合作，与公司“水务综合管理大数据平台”融合，打造了面向水务企业内部员工的智能客服助手，并于2024年年中应用上线。
在2025年初，宁水集团AI生态的数智化布局有了重要进展。
近日，公司宣布已成功部署DeepSeek大模型本地化系统并构建专属知识库矩阵，构建了多模型融合的智能客服知识平台，并预计将在2025年3月实现产品化落地。
作为支撑智能客服系统的核心基座，宁水集团打造的垂直领域知识库已形成完整技术图谱，涵盖表具行业标准、水表产品技术参数、售后维保规程、现场操作指南等知识模块，构建起专业技术文档体系。平台创新采用多模型协同架构，目前已集成DeepSeek、通义千问、智谱清言、百度文心等主流大模型。
知识库训练
应用编排能力优化
多模型融合
02.
拥抱AI虚拟人
构建数字文化元宇宙
BUILD A DIGITAL CULTURAL METAVERSE
在公司持续探索AI大模型的产业化融合的同时，在数字文化与产业创新方面，宁水集团也持续深化布局。2025年初，公司从打造宁水集团AI虚拟人入手，全面布局数字文化元宇宙。
宁水集团AI虚拟人也将于2025年3月与大家正式见面，届时他（她）将以“形象发言人” “品牌发布人” “技术专家” “产品专家” “专属客服”等多个角色，服务在打造水务行业数字文化，提供定制化服务需求的一线前沿，为客户提供更多的品牌文化资讯，同时通过融合DeepSeek等AI大模型，为客户提供更为直观的售前、售中、售后服务。
03.
融合共生
宁水AI应用的突破性变革
BREAKTHROUGH CHANGE
随着宁水集团与AI技术融合的持续深化，AI技术应用不仅在水务行业的智能运维方面持续优化，同时也对智能决策、智能服务、智能硬件等多个应用板块展开深度探索。
在软件产品的智能运维方面，宁水集团结合DeepSeek大模型的深度思考和高效学习的能力，优化平台应用编排系统，实现了“交互模式创新” “数据融合应用” “服务闭环管理”三大突破性能力升级。
下一步，公司将通过AI大模型的自然语言处理与数据分析能力，进一步构建和测试智能咨询应答系统和知识自进化机制，实现AI智慧化的全面提升。
在智能决策拓展方面，宁水集团深度融合AI大模型的泛化推理与知识整合能力，推出了软硬件产品智能选型功能，以DeepSeek的多模态理解框架为核心，构建动态知识引擎，整合智慧水务软件产品的功能参数、适配场景及跨系统兼容规则，形成覆盖智慧营销、水务营收、漏损控制、分区计量等全链路的智能推荐体系，将传统选型流程从“人工比对”升级为“智能决策”，开创了水务行业数智化决策的新范式。
在智能服务延伸方面，宁水集团深入整合水务行业数据，推出面向中小水司的智能客服SaaS平台，以科技赋能水务服务，助力中小水司降本增效，提升用户满意度。平台提供全天候自动化服务，及时响应用户咨询、报修、投诉等需求。
下一步，公司也将尝试融合AI虚拟人板块，颠覆传统客服问答形式，全面提升用户售后服务的实际应用体验。
在智能硬件创新方面，宁水集团将尝试AI大模型与水务行业硬件终端的深度融合，重新定义水表等硬件产品的运维效率与精准度。与此同时，针对水务设施分布广、实时性要求高的特点，公司通过DeepSeek轻量化推理引擎，可在边缘设备上实现低至10ms的实时决策，将硬件终端产品从当下的“智能化”推向“智慧化”的新纪元。
相信未来，当AI与智慧水务的融合进入深水区，我们看到的不仅是管网中流淌的代码化水流，更是一个文明与自然达成数字和解的未来图景。而在技术洪流的持续推动下，宁水集团也将持续推进“AI+水务”的深度融合创新，在全行业智慧化变革的道路上，树立更多的时代丰碑。
