本次活动，是济南水务集团旨在通过创新社区服务形式，深化与居民的交流，深入听取意见建议，进一步提升供水服务水平。小区居委会、物业工作人员、居民代表积极参加，济南水务集团党委委员、副总经理汪震，及数十名青年“小白志愿者”参与了本次活动。
活动当天，山水华府小区内洋溢着温馨和谐的氛围，“围炉煮茶聊供水”座谈会成为了此次活动的亮点。在品茶品水的过程中，济南水务集团的与会人员与市民代表们围坐一起，围绕供水服务、防寒防冻、网格融合、微厅上线、智慧水务等话题畅所欲言，展开了深入的交流，并为水务集团的工作提出了宝贵的意见和建议。汪震介绍了济南水务集团的服务概况及亮点工作，展现了集团在提升服务质量、保障水质安全方面的不懈努力。济南水务集团东区分公司党总支部书记、总经理郑传林则重点介绍了济南市东部片区供水服务质量提升的保障措施。济南水务集团客服中心主任李海洋详细阐述了2024年全市供水防冻工作的创新举措，并详细介绍了水务集团最新打造的微信网厅小程序，旨在为用户提供更加便捷、安全的用水服务。市民代表们纷纷发言，分享了自己在用水方面的体验和感受，他们对水务集团在智慧升级、水质安全、紧急维修响应等方面的努力表示肯定，并提出了宝贵的意见和建议。水务集团的与会人员认真听取了市民代表们的意见，并表示将积极响应市民需求，不断提升供水服务水平。
座谈会最后，辛安表示：“作为济南水务集团智慧化服务不断提升的资深见证者，在济南生活的这些年里，亲眼目睹了济南水务的茁壮成长与变革。此次‘围炉煮茶聊供水’活动，不仅让水务集团直接听到了群众的声音，为精准施策提供了依据，也极大的加强了居民的参与感和满意度，希望今后继续在智慧提升方面发力，为市民提供更加便捷、高效的服务。”
除了“围炉煮茶聊供水”，此次活动还设置了现场咨询、网格员亮身份、走访入户、防冻排查等环节。水务集团的工作人员们耐心解答了居民们关于水质、水费缴纳、防冻等方面的疑问，并发放了《冬季防冻宣传册》等宣传资料。同时，还深入居民家中，开展冬季用水设施排查和免费维修检测服务，受到了居民们的热烈欢迎和好评。
值得一提的是，此次活动还通过抖音平台进行了全程直播，吸引了网友点赞超2万余次，评论互动超百余次，线上+线下的互动不仅让更多的人了解了济南水务集团的工作和服务，也进一步提升了济南水务的品牌形象和影响力。
自10月17日以来，济南水务集团以“网格化”管理模式为依托，以“防冻宣传”为主题，深入社区一线，已成功举办了12场主题活动。通过这些活动，济南水务不仅了解了居民们的用水需求和诉求，也进一步提升了供水服务水平。充分利用自媒体平台，发布防冻提示宣传短视频13篇、H5长图2篇和图文作品4篇，均收获上万次的点击和浏览量，让防冻知识在指尖传递，温暖了无数市民的心。
未来，济南水务集团将继续秉承“慧行化清流 润物细无声”的服务理念，不断创新服务模式，深入开展“走进去”主题活动，提升服务质量，让清泉润民心，共绘幸福水生活的美好画卷。
