坚持就有突破，30岁的肯特如何实现“专、高、远”

随着水务大智慧化和数字化的进程不断推进，同时水务行业运营管理、维护等要求的不断升级，智能水表作为贯穿供水企业所有经营和管理的重要环节，市场需求在持续扩大。

市场的热度给智能水表行业带来了千载难逢的快速发展契机，与此同时也带来巨大的竞争和挑战。据统计，近些年在需求和技术进步的推动下，我国智能水表行业历年新注册企业数量快速增长，其中2019年新注册企业数量创历史高峰，仅一年就新增智能水表企业434家。崔红军表示，这其中既有传统小表制造商的跨界参与，也有传统电磁流量仪表制造商开始横向拓展，纷纷参与智能电磁水表的竞争。

“忽然涌入很多厂商，让原本相对狭窄的赛道显得更加拥挤”，崔红军表示，这些年供水企业的服务理念及水平都在不断提升，智能水表的功能在支持供水服务延伸方面想象空间巨大，这对于智能水表多元化应用等方面提出了前所未有的要求，实际上智能水表专业门槛非常高，而品质良莠不齐的参与者引发个别市场的“价格战”，这对在每年投入大量人力财力去进行技术研发的企业来说，感受到的是在一定程度上不知所从的压力。 

“竞争必然加速了一些企业的退出，同时也是另一些企业更快的前进动力。”崔红军表示，上海肯特创办于1993年，在发展壮大30年间，经历了水表设备市场的充分竞争与洗礼，也见证了我国环保装备制造行业从自动化到智慧化发展的完整历史沿袭，对产品的应用场景、行业客户的需求有着更为深刻的理解，这为产品持续的优化升级提供了最为宝贵的依据。

三十年的专注，没有技术的沉淀，也就无法满足客户千差万别的应用需求，“正是多年不计代价的投入和创新，才成就了今天的肯特，因此坚守技术型企业的基因是上海肯特始终不变的立足之本。”

为了进一步提升产品质量标准，2012年肯特加大投入建成工业园，配备的各种科技含量极高的实验设备、标准化的生产流水线为产品的研发和生产提供了可靠的硬件支持。肯特工业园的建成，为公司战略整体升级和快速发展提供了坚实的保障。

与此同时，上海肯特专注于技术的创新和研发，培养了一支经验丰富、技术精湛的研发团队。每年将营业额的7%以上投入到研发活动中，先后建成了无线射频、电磁兼容、气候环境、机械结构、模拟运输、模拟运行6类实验室，实现产品研发的全性能检测。

2013年起参与支持绍兴水司等早期漏损控制供水企业产销差管理相关工作经验，在业内率先积累了城市管网漏损控制的经验，掌握了现代水务企业对计量仪表的特性需求和核心技术。2015年，“水十条”的发布，让水务环保领域发展受到国家关注，供水行业以节水为目标积极开展城镇供水管网漏损控制工作，呈现了巨大的市场空间。上海肯特抓住市场机遇，将最优质资源更多的向水务行业进行进一步的配置调整，良好的产品性能在业内迅速获得了广泛的好评和认可。2017年，上海肯特进行重大资产重组，资本市场的关注，让肯特站上了更为广阔的发展平台，同时印证了上海肯特专注供水领域发展的市场潜力以及强烈预期。

如今，“漏损控制”、“数字化”“智慧化”等发展成为供水行业热点，无论是国家对于供水行业高质量发展要求的外力，还是节能降耗、降低产销差提升企业核心竞争力的内需，智能水表贯穿供水企业所有经营和管理环节，使上海肯特无疑站上了风口。崔红军表示，目前，肯特已经将公司90%以上资源投放在供水行业的产品研发、制造和服务上，近90%的产品服务于供水行业。

上海肯特深刻研究供水行业发展特点，根据行业的痛点、难点，开发了多款产品以满足不同用户不同工况的个性化需求，不论是用于大用户贸易结算计量精度大大提升的KEFD系列，还是水司面对管网末端小区考核、超低流速时仍保持高精度计量的DMA专用表，亦或是针对国家二次改造政策设计的参与能耗分析的二供专用表等，用多元化的产品，帮助供水企业选好表，用好表。优越的创新实力、发展潜力、专业能力等综合实力，让上海肯特在2021年成为国家级专精特新小巨人企业，并被授予“上海市企业技术中心”和“上海市工业创新设计中心”。

过硬的技术研发与对于供水行业需求的洞悉，让上海肯特用多元的产品不断满足市场需求，竞争力不断凸显。连续多年，企业的业绩不断提升，2022年，上海肯特销售额、出货量、净利润等皆创新高，客户的服务量级也在不断攀升，中标项目达140个，远超市场同期，其中包括中环保水务投资有限公司、联合水务有限公司、上海城投水务集团、天津市自来水集团有限公司、无锡市水务集团有限公司等众多大型水务公司重点招标项目。

截止目前，上海肯特产品、项目遍及海内外，合作水司超千家，在线运行的仪表超过30万台。多年行业的深耕和良好的口碑，实现新老客户的拓展，为其未来业绩的高速增长提供了坚实的保障。

如今智能化成为所有产业高质量发展的必选项，对于环境产业来说，在智能化进阶下，环境产业的服务、技术、设备都在以智能化为抓手，形成升维，拉开同质化差距。

2017年开始，上海肯特大力将工业化与信息化在产品端与服务端进行深度融合，与供水企业深度合作，提高终端智能水表的运维水平。

崔红军表示，在6年间，肯特做了近100个供水企业的运维分析，解决了供水企业在实际运行中大量的共性问题。同时，肯特将遇到的问题、需求、特征、经验等进行记录、整理和分析，充分利用大数据的分析能力，共同挖掘和提升数据的价值。

比如在供水行业，电磁水表服务的用户是高价值、高敏感度的酒店、工厂、商业用户等非居民大用户。对于水司来说，大用户贸易结算水表是最重要的核心计量仪表，其在线运行的健康程度将直接影响企业的服务水平和社会形象。

崔红军表示，“研究用户的用户”是肯特仪表一直坚持的课题，对于水司的大用户来说，由于水费成本是这些用户经营成本的重要组成部分，因此这些用户往往对于水费的波动非常敏感。如何让这些用户及时有效的掌握用水趋势、发现异常情况、制造有效的节水措施等是迫切的服务需求。

对此，上海肯特进一步用“定制化”的产品开发理念，相继推出了KEFS系列二供专用表、KEFD-DMA系列考核专用电磁水表、以及适用于DN40/50管径的KEFD-PRO电磁水表等多款系列产品。解决DN40和DN50口径水表选型的问题，2021年上海肯特推出KEFD-PRO，结构精巧、功耗更小、小流量计量性能突出，同时创新性的结构设计，使制造成本得到了更好的控制。

在多元化、定制化产品的基础上，上海肯特继续投入研发资金和精力，上线“肯特运维管理平台”。该系统实现了对在线仪表的实时管理，体现的功能包括抄表人员的见表统计、巡检人员的日常维护和临时问题的整改排除，同样也包括通过植入边缘计算、结合设备自主内部自诊断功能，可临时自修复，且源源不断向平台和相关责任人推送表具的运行状态，实现让表具台账更清晰、计量数据更真实的显著效果。

崔红军表示，过去以结果为导向的“售后服务”越来越不被用户所接受，如何最快发现问题、最短时间内响应需求、最高效解决问题是实现服务转型的核心诉求。那么，“肯特运维管理平台”，运用大数据的能力，将被动的服务变成主动的预防性的服务，把更多资源投放在日常的运行和维护上；将以结果为导向的“售后服务”转变为日常的“运维管理”，在供水行业较早实现了服务的转型，更能让水司实现解决用户的实际难题，提供更加主动的用水服务。

如果说供水行业是最贴近民生的行业，那么智能水表就是供水服务中最贴近用户的环节，是用户与自来水公司沟通的重要媒介。崔红军表示，对于肯特来说，产品供货的完成仅仅是开始，我们将大量的资源投入到后期的延伸服务中去，“与供水企业共同挖掘数据的价值、一起服务好用户是肯特和水司用户共同的长期目标，未来肯特仍将在实践中不断完善和进阶。”

近年来随着中国企业产品、服务质量的不断提升，一些在国内具备了一定经验积累的本土环保企业，目光也正在延伸向海外。然而中国企业走出去，尤其在如今的国际环境中，需要面临不同的市场环境，风险与机遇同在，挑战很大。

上海肯特近些年一方面努力实现与国内新老用户深度合作，另一方面持续对海外市场进行开拓，崔红军表示，一个陌生的品牌要面对目标市场的标准和认证、客户对产品严苛的测试、交付和服务的响应反馈等诸多的难题，与此同时，欧美市场云集了传统意义上国际顶级品牌，如SIEMENS、ABB、E+H、EMERSON等，这些品牌用户覆盖范围广、品牌知名度高、销售网络体系也非常健全。

崔红军表示，进军国际市场的核心竞争力是产品的质量和产品的适用性，为了布局海外，肯特在行业较早取得OIML国际计量协会认证、欧洲CE认证、MID认证等多项国际认证，为进军这些国际“高端”市场奠定了基础。

与此同时，肯特采用与IBM、华为、波音等同样IPD产品研发模式，将技术指标严格对标欧美市场需求，并加大对细分领域应用性的研究。比如在北美灌溉领域的应用场景，上海肯特对于当地无收益水特征进行研究，详细记录每小时的用户消耗量，来评估系统的使用情况。同时记录验证和分析数据，更好地评估无收益水中计量损失和漏失情况的变化。使产品在达到技术指标的前提下，大幅提高产品的使用体验，成功获得用户高度认可和好评。

在美国市场，近几年肯特的销售额持续增长，2022年在疫情的影响下大增30%，成为目前国内唯一一家在美国市场有稳定业绩的流量仪表企业，为企业在全球市场树立可持续发展良好形象的同时，也为今后进一步开拓其他市场增加了信心。

目前肯特主攻方向是国际的水计量市场，主要聚焦在澳洲、东南亚、中东这些比较缺水的国家及城市。崔红军表示，目前肯特海外营收总体占比仍较小，发展空间还很大，“目前，肯特在北美、澳洲、菲尼宾等国家和地区已积累大量用户和口碑，相信未来国际市场会给企业带来更多机遇。”

“站在百年企业的视角，三十年恰是风华正茂，”崔红军表示，三十年对于肯特来说只是站在新的起点上，保持企业的技术基因，坚持专注，今天的肯特仍然处于快速成长期。

未来的5年，上海肯特将始终保持专注——专注供水、专注技术研发投入，“我们会更多的把优秀的人才放在离用户最近的地方，也将更多的参与行业标准和体系的建设，努力打造健康的行业生态，崔红军表示，肯特将秉承“我用心、您安心”的核心企业文化，凭借过硬的技术研发与始终以客户为中心的价值观和服务标准，充分的实现客户价值，自然会带来企业自身快速、健康、持续的发展。