A市某水务企业历史悠久、业务繁杂，除常规产水、输水业务外，还涉及到水质分析、工程报装、客户服务等多个业务环节，每一环节都承载着城市的生命线。
此外，由于资产多为隐蔽工程，常常还需要处理各种未预见的情况和突发事件，例如设备故障、管道爆裂、污染物入侵等，这些都需要该企业及时作出反应，并制定相应的应急处理流程。
然而，不同业务由不同部门管理，且这些本应紧密合作的团队之间却像是一条条平行线，在信息传递、数据共享、流程协同等方面存在鸿沟式障碍，导致各个环节之间的衔接不够顺畅、责任边界模糊不清，使得他们在面对问题时互相推诿、各执一词。
为破解上述难题，新天科技以“地图+数据+业务”为理念，构建了整个水务系统的“电子沙盘”，通过“一张图”实现基于空间的可视化展现，构建水务电子沙盘全要素展现管理。
业务流程一张图
业务流程一张图，是基于数据中心、业务中心开发，实现从“看到数据-发现问题-工单处置-流程跟踪-闭环结束”的把控。无论是现场硬件监测点，还是人员、车辆、巡检、事件、热线，亦或是不同地图图层，均可构建在同一张图上，对不同业务场景下数据综合展示。
各来源工单集中管理
集成了该企业各涉水环节业务工单，并结合地图展示位置；做到工单集中监管、分类统计展示，使各业务系统之间数据横向关联，该企业得以快速全面掌控繁杂的业务流程！
工单进度实时把控
实时同步各业务工单处理状态及完成结果，工单如若超期，则自动触发报警提醒，管理人员可以随时随地把控工单进度，突发状况得以高效解决，用水户满意度大大提升！
现场情况多维度展示
系统支持以图片、视频、音频、附件等多媒体形式记录工单处理过程中上传的信息，管理人员无需到达现场即可全面了解现场情况！
该企业对一张图的应用，成功解决了各业务部门之间长期存在的信息孤岛问题。
通过整合和优化业务流程，实现了信息的快速传递和共享，有效打破了部门间的壁垒，提升了企业整体的运营效率！
