最近，虎石台养老院的老人们特地给市领导送来了一封感谢信，表扬沈阳水务集团皇姑营业分公司实施延伸服务，无偿铺设管线，化解了养老院的吃水难题。
11月19日，记者了解到，尽管天气日益转冷，但沈阳水务集团皇姑营业分公司员工提升供水服务质量的热情却在不断升温。按照水务集团“全面做好四季度工作”动员大会的会议精神，皇姑营业分公司创新供水举措，拉长服务链条，在寒冬时节，全力为沈城市民提供了更好的供水服务保障。
科技创新保稳定，多举并措收好官
皇姑营业分公司加强科技创新，对供水二次加压泵站逐步改造。一是增设自主研制的移动式微机柜，用于替换故障微机，避免因维修故障微机导致的长时间停水。二是进一步增加“晃电不停水”技术改造的泵站数量，先后在北塔花园等69处二次加压泵站加装了88台“晃电不停车”装置。三是自主研发电动液位仪，着重针对易发生跑水的地下室泵站进行改造，形成浮球阀、水池内防溢开关控制及泵室内地面防溢开关控制三重保护。目前，已投入近30万元，对25处地下室泵站进行了改造。
皇姑营业分公司实施多项举措，做好供水设施的维修保养。从10月份开始，对全区352处泵站设备运行情况进行了全面检查，设备完好率100%；对水榭花都、华锐新城、新开河、辽河小区、长江北小区等小区加装了水门100余个，减少了维修停水影响范围；对46处无供暖设施的泵站设备加装了防寒防冻装置；对带锅炉房或换热站的泵站重点关注，保证冬季供暖用水及居民用水“双稳定”。同时，为确保冬季消防部门的正常消防用水，对辖区内的548处消火栓进行普查检修；完成23处1米以上水门普查检修；完成小区内网9.6公里的二次网管道冲洗工作；投入资金5万余元对现有的水门、排气阀提前做好防寒防冻措施，保证冬季正常供水。
不讲条件解民忧，金牌服务在延伸
皇姑营业分公司秉承水务集团“先服务、后论责”的服务理念，不断创新供水服务模式。在进入四季度后，不断加大对供水热点和难点问题的解决力度，力争打造水务金牌服务。
10月27日，虎石台老年公寓受原供水责任单位停产影响，遭遇马上停水导致全公寓古稀老人无法正常生活的困境。老年公寓负责人立即向水务集团皇姑分公司求助。皇姑营业分公司领导班子不讲条件、不计代价，当即安排接水相关事宜。于10月29日即完成了150米水管的铺设、焊接、掩埋任务，整个接水工程水务集团皇姑分公司投入10多万元，完全由分公司自行筹集资金进行了承担，令虎石台老年公寓的工作人员和常住老人们非常感动，给市委、市政府领导送去了感谢信。
今年以来，水务集团皇姑分公司实行服务联网，建立了立体投诉网络；实行服务联动，在全区设立七个便民服务站；实行服务连心，启动“水管家私人定制”温暖服务活动。
国庆节后，皇姑营业分公司在万科四季花城、万科魅力之城等多个小区开展科普活动，与物业、社区及居民代表现场互动交流，受到一致好评。
