现象一:自来水管出热水
常规自来水管是不会流出热水的，一旦出现热水情况，多为个别用户将供水管网与供热管网相连，造成供热水倒流；或者为用户违规使用换热交换设施(俗称过水热)，因质量低劣或使用一两年后腐蚀，造成供暖管道内的高压热水穿透进入自来水管网中，污染水质。用户如遇此种情况，请立即停止用水，查看楼上楼下用户是否出现同样问题，并及时拨打润泽供水服务热线2057900说明情况，工作人员会第一时间帮您检查处理。在此也提醒居民，为保证公共供水安全，请不要将自家的换热设备与供水管网系统直接连接。
现象二：自来水有异味或颜色鲜艳且水温上升
此现象多为集中供暖水倒流进入供水管网导致。由于集中供暖的锅炉或换热站补水箱没安止水阀、止水阀出现故障失效、或忘记关闭，将导致添加大蒜素(使水有臭味)或者添加了紫色、黄色等异样颜色的供暖水回流到供水管道中，使水温上升，污染水质。用户如遇此种情况，请立即停止用水，并拨打润泽供水服务热线2057900反映情况，待处理正常并冲洗室内管道后再使用。入冬以来，市自来水公司未雨绸缪，提前与热力部门联系，提醒做好注水前的检查，杜绝水污染情况发生。供暖前，公司已组织人员对重点热力交换站进行了全面检查，确保公共管网安全。
现象三：自来水呈蓝色
此现象多为楼内用户卫生间马桶水箱水倒灌造成。马桶水箱中放置的洁厕精(消毒药片)块溶于水后呈蓝色，正常情况下是不会进入供水管道，但当供水管网水压波动时，水箱中逆止阀关闭不严就会使供水管道产生负压，可能通过马桶水箱的补水管进入供水管网，致使同楼用户自来水变蓝。用户如遇此种情况，请立即停止用水，并查看楼内是否有用户使用洁厕精。若有使用，请关闭该户用水并查看，如水蓝现象消失则需用户调整水箱浮漂，使水位保持在入水口以下，或加装逆止阀门。同样，也可拨打润泽供水服务热线2057900，公司将派专业人员进行检查指导。居民应定期对使用时间较长的马桶进行检修，查看水位及逆止阀情况，必须防止水流倒灌现象发生。
