自来水公司员工抓紧管网改造。
日前，阜新市城南米家、海州矿掘场、红帽子乡三家子村、清河门六台子街道等149片13276户居民吃水难问题得到圆满解决，市民有了水吃，个个喜形于色。
今年以来，阜新市自来水公司根据群众的意见和建议，通过采取改造原有管网、优化系统、提高管网末梢供水压力等措施，让许多老旧住宅小区居民告别了吃水难。
阜新市自来水总公司牢牢把握教育实践活动的总体要求，结合供水行业特点，积极开展“保供水、重服务、惠民生，促发展”主题实践活动，有针对性地制订了整改方案、专项整治方案、教育实践活动制度建设计划，做到即学即改、边查边改、立行立改。
以公司党委书记、总经理邢立洲为首的班子成员分成5个征求意见小组，广泛征求意见建议。还组织445名党员分别走进60个社区，领取义务服务岗位，开展服务承诺，填写《参加社区活动纪实表》。同时，听取社区和群众意见，进行民意调查，督促党员切实为群众办实事、解难题。截至目前，经梳理征求的意见和建议共4大类44条，并逐一整改。
针对城市供水设施陈旧、设备老化致使供水能力、质量下降的问题，阜新市自来水总公司克服困难，加快管网改造及老旧小区供水设施改造步伐。为确保管网改造中不影响广大居民的生活，自来水总公司严格按照“当天拆卸、当天铺设、当天供水”的原则和要求进行施工。此项工程目前已完成户表外移76202户，改造管路64.87公里，改造二次加压泵房38座。
阜新市自来水总公司在完善供水工艺的同时，还注重提升服务质量，推行首问责任制、限时办结制、责任追究制等，减少了办事环节，缩短了办事流程，提高了办事效率。为群众方便缴费，在市区的11处营业网点，增加收费人员，同时开通银行窗口代收及网上银行支付；为帮助群众办难事、解难题，组建客户服务中心，建立了从报漏到维修的一整套联动机制，并将处置时间、结果向用户及时反馈；为更广泛听取用户的意见，总公司通过聘请社会监督员、召开用户座谈会等形式倾听群众心声；为帮助用户节约，把提醒用水量突增用户检查室内有无漏点的温馨提示贴上家门……企业与群众良好的诚信与互动关系正在形成。
王子奇 记者 郭宝平
