10月13日上午，陈宇同志正在埋头整理资料时，迎面而来了两张熟悉的面孔，原来是河口小区的用户。一走进办公室，他们就热情地握住了陈宇的双手，连声说到：“现在很难找到像你这样，态度热情，又肯干的年轻小伙子了”。说着就将一面写着“服务热情为民排忧”的锦旗交到了他的手上。
据悉，福州台江河口小区二号整栋楼用户家中厨房和阳台的水龙头出水量小，甚至无水已经有一段时间了。二供公司接到用户诉求后，立即派出工作人员前往现场勘察。经过多方排查，最终确定为阀门故障，需更换阀门。维修人员结合小区实际供水情况及供水设施管道铺设等信息判定二号楼的阀门位于一住户违章搭盖的建筑物底下，需要开挖该处才能完成更换。由于该住户与二供公司工作人员无配合意愿，导致维修进度一再延后，期间该楼其他住户也因一直无水使用，情绪较为激动。
面对这种情况，陈宇同志所在的维修组对住户们进行耐心细致的安抚工作，同时反复与各方进行协商，他们心系群众、为民办事的诚恳工作态度得到了广大用户的肯定和支持，终于妥善的解决了该问题，帮助居民恢复了正常供水。
