今年以来，为全面优化薛城区供水服务环境，贯彻落实国家、省市区深化“放管服”便民化工作要求，区供水公司积极围绕“优质服务、保障供水”服务理念，通过简化供水业务流程，提高服务效率，优化营商环境，进一步提高了供水服务水平。
一是推行业务报装“用户跑一次”服务承诺，按照区政府“一次办好”改革要求，通过“两压、一精、一优”，缩短开展工程现场勘查、方案设计、验收通水等环节的时间，切实提高供水报装服务质量和办事效率，报装时限由原来的15个工作日缩短至12个工作日完成，申报材料缩减至5项；今年以来申请新安装156户，申请改造138户，方便用户快速办结报装事宜。
二是设立了24小时供水服务热线(4411181)，开展业务咨询和管网报修服务；今年以来接听各类来电4156起，处理用户反应的各类用水问题1762件，全年维修更换水表阀门1006次，为用户及时解决了用水问题。
三是积极推行微信、网上缴纳水费业务，公司推出微信缴费和银行代扣业务后，同时利用微信平台开展供水服务宣传，包括水质公布、停水通知、公司动态、保装流程、水费查询、水费预存等相关信息，使用户实时掌握用水情况。
四是在区政务服务中心设立供水窗口，适时进行业务咨询、水价及相关业务引导，做到业务到位、授权到位、人员到位。
今后薛城供水公司将进一步强化部门协调，减少办事环节、缩短报装时间扎实做好“放管服”工作，为用户营造更方便、快捷的供水服务环境。
