“让工作更精细，让管理更高效”，自2017年正式启动智慧水务建设，集团紧扣这两大核心目标，立足“建设统筹、数据整合”两个基本点，在生产、管网、营销、服务、综合管理等领域全面展开智慧水务项目建设。11月27日，在集团召开的智慧水务建设现场推进会暨集团智慧水务论坛上，领导和专家们回顾总结了一年来智慧水务建设工作的成效，探讨了推进中遇到的问题和困难，共同展望了未来的发展。
思路：自顶而下，统筹共建
集团在系统建设过程中，立足大统筹，改变了各单位各部门各自规划、各自为战、各建各网的建设局面，形成统一规划、统筹共建的建设思路。从集团自顶而下，形成了“一中心、一张网、一平台”的顶层规划格局。“一中心”，即数据共享中心；“一张网”，即集团大局域网；“一平台”，即智慧水务监管平台。各公司共性的信息系统升级成集团版，由集团统建，专业子系统由各下属公司分建，并统一接入集团监管平台。集团层面主要建设了智慧监管平台、协同办公系统，各下属公司在原有的信息化基础上增建了智慧供水运管子平台、智慧排水子平台、智慧水处理子平台、设备管理子系统。
实施：打通瓶颈，融合贯通
打通了网络层、数据层、系统展示层三大瓶颈，深化“接入、共享”两篇文章。在网络层面，整个集团形成一个大的局域网，在原防火墙、上网行为管理的基础上并增设了 VPN 安全网关、网闸、堡垒机、日志审计、数据库安全审计等网络安全设备，有效保障了整个网络的安全。
在数据层面，设立数据中心，将所有信息化系统的数据接入中心，做好数据分析、共享，并为子信息系统提供数据备份。
在展示层面，搭建了整个集团开放式智慧水务监管平台，将现有所有信息化系统关键性数据接入平台，既满足了以特定事件触发的应急指挥需求，又为集团全面绩效考核奠定基础。同时，两家供水公司建立运管指挥平台，贯通水厂自控系统、管网 SCADA系统、管网GIS系统，构建水力模型，为供水科学调度提供策略。智慧排水子平台，贯通工业污水、生活污水、农村生活污水运维系统，形成统一调度系统。智慧水处理子平台，将整个污水处理系统进行整合贯通，所将厂内所有信息子系统纳入平台。
创新：注重实用，放眼长远
NB-IOT LORA物联网技术应用于水表远程集抄。跟原先的红外线、短信、光纤集抄技术相比，节约了运维费用、提高抄表可靠性、实时性、方便漏损分析。
数据仓库技术应用于监管平台。进一步挖掘各个子系统数据资源，建立KPI指标，查询、多维度分析各类数据，为管理者决策提供
RFID技术应用于设备点检。有效改进原先条形码、二维码在巡检系统应用中的舞弊行为。
手机应用于抄表、“三来”派单、管网巡检。大大方便了员工及时记录工作内容，上传处理结果，提高为用户服务效率。
在微信上开通“柯桥水务”微信公众平台，使用户足不出户就可以在网上办理各项业务。在原支付宝缴费的基础上，增加微信平台缴费、柯桥水务公众号内置缴费、营业厅扫码支付等多种电子渠道，方便用户办事。
展望：让工作更精细，让管理更高效
路漫漫其修远，集团智慧水务建设将始终以“让工作更精细，让管理更高效”的目标扎实推进。结合当前取得的成效和集团生产运行实际，集团将进一步强化智慧水务建设成果在生产经营、供水控漏、污水处理、微控管理、为民服务等方面的应用。
2019年智慧水务建设主要任务：客户信息服务系统——实现客户信息、服务的全生命周期管理；供排水GIS信息系统——实现供排水一张网展示，实现管线从设计、施工、测绘、运维、报废的闭环管理；财务资产管理系统——实现集团统一平台管理，实现信息数据与其他系统的共享；工程管理系统——实现工程立项、进度、现场管理的实时监控。
