临近11月，气温已经日渐走低，在此临冬岁尾之际，沈阳水务集团有限公司掀起了决战四季度，全面保障供水服务稳定大局的热潮。
集团秉承立足民生，服务百姓的企业宗旨，紧跟城市社会大服务改革步伐，坚持深化企业服务改革和服务模式创新，为保证冬季供暖的顺畅运行做出了积极努力。铁西营业分公司按照集团统一要求，及时筹划，多方部署，制定并采取了一系列有效举措，全力做好今冬的供暖用水服务保障工作。
全面排查杜绝隐患
保证采暖供水万无一失
分公司首先从主观着手强化保障措施和应急处理能力。采暖预备期开始，铁西分公司便针对供暖用水户展开全面的供水排查，认真进行水表、管线以及相应泵站设备设施的检验和维护，对发现故障的设备及时维修或更换，杜绝一切隐患，保证其在采暖用水高峰的正常运转。
同时进一步确认完善各供暖企业的用户信息，对供暖面积增加、供水用水量增减等变化情况，并全面统计各项数据，建立信息库，作为日后发现和解决问题时的备查档案。在此基础上，铁西分公司还安排部分工作人员专门负责供暖用水保障工作，责任明晰，分工明确，研究制定出供暖用水专项应急预案，确保供暖用水万无一失。
完善机制密切沟通
与供暖企业实行零对接
铁西分公司深刻认识到，作为保障社会基础生产和生活的供水企业，所面对的用户群体中也不乏一些民生企业用户，正如目前正在紧锣密鼓地备战城市越冬保障的供暖企业，它们在作为企业用户的同时也承担着服务百姓大众的重要使命。
供水企业必须在做好百姓直接服务的基础上竭力当好企业用户的坚实后盾，确保各类社会服务性企业的用水供给，并与其通力合作，共同努力为沈城百姓提供更好的服务，实现双方的社会效益共赢，同时推动企业发展、城市文明和社会进步。
为此，铁西营业分公司积极建立与供暖用户的密切联络机制以及供暖用水保障责任体系，明确企业内部各项工作的负责人、责任部门和每个供暖用水单位的相应责任人，并且实行24小时随时受理制度，真正实现了供水企业与供暖用户的零对接，拉近双方距离，协调供水、供暖服务的一致步调。
自10月17日至24日，铁西分公司供水服务人员由党委书记带队，对铁西辖区内的41家供暖单位进行了逐一走访，详细了解各供暖公司的换热站和供暖面积，同时向各公司发放便民服务卡，宣传供水服务的相关知识和信息，并适时征询供暖用户对企业服务改进的意见和建议。期间，铁西分公司与供暖企业真诚沟通，深入交流，就百姓服务的优势做法和创新模式交换意见，全面保障今冬的采暖供水服务顺畅无误。
