一是公司实施抄收合一新模式。抄表工和收费员为同一人员，收费员能更好了解用户信息；同时收费员收费用户数减少，能有更多精力开展催款工作，有效提升月度水费回收率。
二是借助“互联网+”平台，进一步拓展缴费渠道。公司充分利用“互联网+”平台，推出绍兴水务微信公众平台缴费，为用户提供更多更便捷的缴费途径。
三是出台欠费拆表新流程。新流程出台后，用户因欠费时间过长被拆表后，需付清全部欠缴水费和延期支付的违约金，且必须前往公司各营业厅办理，不接受电话办理，另还需支付相应的拆装费方可办理水表复装手续，一定程度上遏制了延时缴费的现象。
四是建立与水费回收挂钩的绩效考核体系。近年来公司结合自身实际，逐步完善与水费回收挂钩的绩效考核体系，形成“分级管理、逐级考核”的水费回收岗位责任体系，从多个角度对水费回收情况进行考核，充分调动员工的工作积极性。
五是建立水费回收风险预警机制。建立因企业经营不善可能拖欠水费的风险预警机制，形成回收第一责任人定期走访，跟踪、监督和掌握客户发生欠费的危险信号，及时采取有效措施，最大限度减少欠费额度，防止坏帐的发生。 （张小卫）
