为深入贯彻落实党中央、国务院、省市政府的“放管服”工作，实现让群众办事线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，郑州自来水投资控股有限公司驻郑东新区政务服务中心自来水服务窗口创新工作思路，2019年伊始，频频推出改进服务具体措施，前来办理报装业务的企业和个人对新的便民优化服务举措的实施表示认可。
——开展供水业务 “一窗受理”，即前台综合受理，后台分类审批，办理业务由以前的供水业务和用水报装业务咨询改进为业务咨询和受理综合服务。
——缩减服务流程，完善服务标准，供水报装申请已由原来的11个工作日办结提升为一个工作日办结，用户提交的报装资料由过去的8项减少为2项。
——综合运用互联网，推进 “互联网+”服务机制，用户目前已能通过互联网、手机APP及 “i郑州”手机客户端等方式办理各项供水业务。
该水司驻郑东新区政务服务中心客服代表以群众和企业需求为导向，强化服务意识，精减办事材料、简化办事环节、拓展服务渠道、创新服务方式， 已基本实现群众和企业“进来一扇门，办事一扇窗”服务目标。
