供水：集团本部水质“零”集中投诉
2018年9月20日，超强台风“山竹”过境后的第4天，东湖水厂一改往日欣欣向荣的景象，从前的葱茏树木仅剩残枝败叶，沉淀池上方的绿色遮阳棚被台风掀掉一大块，水厂员工正忙着清理台风过境留下的混乱局面，只有加药间里的应急投加设施还在有条不紊地工作着。
这是近四十年来深圳遭遇的最强台风。台风暴雨过后极易发生水质突变，但是面对2018年接踵而来的台风暴雨天气，我们的供水水质依然保持稳定达标。2018年，集团自来水水质综合合格率一如既往稳定在100%，集团本部未发生一起针对供水水质异常的集中投诉。
这不是运气，而是多年来不懈努力的结果。
2018年，集团生产运营部从民生保障大局、企业品牌大局出发，提前谋划供水水质的标准化管理，以HACCP质量管理体系为抓手，完善了原水预警机制，对水厂工艺流程进行全面梳理，运用技改方式实现了水厂应急投加设施的全覆盖，同时借助智慧巡检强化生产运营数据分析，为生产运营的科学决策提供数据支撑，切实提高了水厂运营管理标准。
2018年集团不仅在供水水质保障方面卓有成效，也成功应对了提前到来的供水高峰，实现了供水量的稳定。城市经济社会的迅速发展导致最高日供水量呈逐年递增趋势，供水压力也与日俱增。2018年由于高温天气提前，供水高峰由往年的7、8月份提前至5、6月，用水需求创造历史新高。
凡事预则立，不预则废。
集团生产运营部提前做好了准备，制定了科学严谨的供水保障方案，同时密切关注天气变化，根据市民用水需求提高产能，保障全市平稳度过用水高峰期。
台风“山竹”袭深期间，“下午三点全市停水”的谣言在市民中间肆意传播制造恐慌，多个片区发生居民抢水现象，导致集团供水管网的压力点全部报警。靠着集团领导在台风来临之前的周密部署，各水厂提前提升了清水池水位，事件发生后立即提高产能，保障供水量，由此抢水事件未能对城市供水产生大的影响。
一点一滴，不仅是水，更是经年累月倾注的责任。
排水：专业创新，不拘一格
滨河、罗芳、南山三座水质净化厂的提标改造工程是深圳河水质达标攻坚战中的重点工程。但是由于用地规划等客观原因，滨河厂的提标改造迟迟未能开工，由此愁坏了生产运营部的排水管理团队。
客观条件制约着不能干，主观角度却又迫切需要进行提标，这种进退两难的境遇没有困住项目负责人。
一计不行，再生一计。
在滨河水质净化厂不具备提标改造的情况下，生产运营部组织滨河水质净化厂系统梳理生产运行瓶颈，找出了提标改造的关键点—曝气设施的改造。找到问题关键，生产运营部提出了一个大胆的技改设想，通过设置悬挂式管式曝气器来降低水质净化厂的氨氮浓度。此时，恰逢盐田水质净化厂提标改造完成撤下了临时加装的悬挂式管式曝气器，生产运营部的排水团队想要利用现有设备大胆一试。
设想固然好，但技改效果如何却还是未知。改造就意味着投入，在效果未知的情况下，投入就面临了巨大风险。在这种情况下，生产运营部负责人积极与集团高层进行充分沟通，最终拍板：干！
一声令下，生产运营部迅速组织各相关方从技术改造及运行优化两方面开展滨河水质净化厂出水管理提标工作，在低投入（400余万元）、不停产的情况下，强化了进水预警，优化了二沉池和氧化沟系统，最终实现了出水氨氮、总磷均值低于1.5mg/L、0.3mg/L，为深圳河口水质的达标提供了强有力的保障。
滨河水质净化厂技改项目的顺利完成是集团专业排水管理团队为完成2018年深圳河水质达标工作任务集思广益，不拘老路，开拓创新的一个缩影。
2018年，集团创新治水理念，全面统筹流域厂、站、网的管理，建立起“厂站网”一体化管理全要素治水新模式，承担中央环保督察整改和2018年治水提质26项重要任务，统筹推进排水口净口、外水减量、降水位等“八大行动”，集团上下以强烈的危机感和紧迫感，以“白加黑”“5+2”的工作节奏持续奋战，打赢了深圳河水质达标攻坚战。
爱岗敬业，不仅在于持重守成，也在于勇敢创新。
防洪排涝：百万次的点赞，是来自市民的敬意
“山竹”肆虐期间，一条水务员工抗风抢险的视频得到了近百万次的点赞，视频中一位身着水务橙色安全服的抢险人员将全身没入积水中，通过憋气不断潜入水下捞出落叶垃圾等杂物，疏通堵塞的雨水口。
视频发布后，点击率与点赞量迅速上升，不少市民通过留言致敬致谢，正在一线抗击台风的水务人却对此浑然不知。在与暴风雨的搏击中，水务的抢险部队从未退缩。他们不求赞美，只埋首于自身工作，他们将责任扛在肩上，将自己投入风雨中，他们在平凡的岗位上，成为了了不起的人。
为保障汛期排水安全通畅，水务人做的不止是这些。
2018集团未雨绸缪提前部署。集团管网运营部根据历史数据分析，确定了特区内38个易淹点和64个关注点，并按照“定人、定岗、定责任”三定原则，明确各点的责任范围，确定责任主体，层层落实责任，确保防洪排涝各项工作落到实处。
2018年集团加强了抢险队伍建设。区域分公司组建了5支区域抢险队伍和1支服务全市的大型应急抢险队伍，主动对接各区各街道，有效提高了我司防洪排涝工作的应急处置能力和处置水平。
2018年集团强化日常管理清疏。区域分公司加大管网清疏，确保排水顺畅，5家分公司共清疏雨水检查井9979座、雨水口114319座，雨水管渠3351km，清疏淤泥110919m3，清疏淤泥量与去年同比增加了244%，有效降低了原特区内汛期内涝风险。
2018年集团积极推进易淹点整治。各区域分公司完成易淹易涝点整改简易工程项目69项，将292座常规雨水口整改为联合式雨水口，整改效果已顺利通过暴雨的检验。
2018年汛期集团共投入12604人次、3098余车次开展防洪排涝工作，共消除积水点111处，成功抵御了台风“艾云尼”“山竹”及多次暴雨袭击，市政道路未出现影响较大的积涝，确保了城市安全稳定运行，得到了市委、市政府、市国资委以及各大媒体的高度肯定。
风里来雨里去，兢兢业业，这是可爱可敬的深水人。
结语：将平凡变成非凡在于持之以恒。不选择捷径，一步步、一天天拼命、认真、踏实地工作，积以时日，梦想变为现实，事业获得成功，这就是非凡的凡人。这种守正笃实、久久为功的精神，感召着我们不断前行。
