——三大突破成绩优，六大亮点服务新，四大创新有活力
岁末年初，许昌瑞贝卡水业公司供水分公司在回顾总结2018年各项工作时一致认为，在过去的一年里，管理和技术创新力度大，工作指标圆满甚至超额完成，供水区域向城中村拓展，庭院改造计划获民赞，员工服务意识和服务水平得到大幅提升，交出了一份漂亮的成绩单。从中可以看出，对该公司来说，2018年是不断前行、砥砺奋进的一年，也是不断创新、实现较大突破的一年！
工作指标有效突破成绩优异。一是供水量创历史新高，其中供水量完成年计划的119.30%；售水量完成年计划的116.46%；二是区域产销差率创历史新低，作为推行绩效考核、分区计量、网格化管理试点的建安区供水产销差率由去年的20.91%大幅降到12.19%左右，远远低于全市平均水平；三是水质综合合格率99.88 %，符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）。
六大服务亮点树形象赢民心。一是保障安全供水，确保供水达标。针对部分区域水压偏低现象，经过科学分析和论证，将第二水厂出厂压力提高到了0.41-0.43兆帕。全年检修保养设备故障161（件）次，配合完成了市区八一路西段、玉皇阁等近10处老供水管道改造环通，维修不同口径管道漏水1138处；二是利用南水北调丹江水、设计日供水能力为10万m3的曹寨水厂一期工程已基本完成主体工程建设和设备安装调试，初步具备试运行条件；三是自筹资金210余万元对28个对小区庭院旧水网进行更新，改造管线长度约16千米，受益群众近5000户；四是充分发挥城市公共供水资源优势造福社会，主动为城中村及偏远乡村并网接水，将官池村、祖师社区、吴庄部分村民已吃上了丹江水，傅夏齐村、八里营社区、马庄、板桥社区等一大批乡村社区也完成并网接水规划设计等前期工作；五是供水服务宣传向精准化方向迈进，涌现出罗国庆、张志昊、来红霞等100多人次帮民助民的感人事例。许昌电视台播出“阳光很烈，你们很美”、“远郊村民也能吃上自来水了”等7期供水节目，《许昌晨报》也以“维修人员，争分夺秒保供水”、“天寒遇雨雪，维修不停歇”为题对供水工作进行了28次报道。2018年收到用户锦旗49面，表扬信45封，同比增加663.64％；六是全市水表轮换力度创历年新高，全年拆换复装及轮换水表30005只，涉及 98个家属院和住宅小区。
四大管理和技术创新成果多效益好。一是该公司2018年率先在建安区推行分区计量、抄表计件和网格化管理试点，建安区在册用水户从接收之初的4000多户达到目前的6.5万多户（含市区划拨部分），以前抄表员平均每月抄收2000户左右，现在几乎翻了一番；推行全面巡管查漏发现漏水点96处，产销差率由接收时的38%大幅降到12.19%左右。根据总体部署，分区计量已在该市逐步推开，现已安装观察表350块和流量计11台；二是技改和自主创新成果不断，一线员工自主研发了“阀门快开手轮”、“闸井定位系统”，完成了二水厂外国设备国产化改造，自已动手维修和安装了大型机泵设备，节约成本费用10多万元；三是推行手机智能抄表，2018年10月份已在该市全面实施手机抄表工作，取代了传统人工手动抄表输入模式。该公司还与银行以及软件公司合作，逐步开发手机查询系统和二维码交费方式，实施抄表缴费集成化管理；四是探索和推广智能化水表，作为试点该公司在市区瑞贝卡和天下、博林六合等小区安装了272块光电直读远传水表和NB物联网远传水表。
