11月12日中午12点，桂林市区毛塘路与环城南一路交叉口DN600管道漏水。得知消息后，城东客服分中心维修人员迅速带上抢修工具和器材，踏上供水抢修车赶赴现场。
现场情况十分紧急，毛塘路口大量自来水不停的从一个阀门井中喷涌而出，路面瞬间被积水覆盖。维修人员快速用水泵抽水、关闭阀门，封闭爆管区域，围挡隔开出行人员和车辆，同时定位漏点，并迅速安排应急供水车到场保障用户用水。
为缩短停水时间，维修人员冒着大雨、趟着稀泥，迎难而上、遇事果断，在做好安全防护的同时抓紧一切条件推进维修进度。下午4时，发生漏水的管道大部分被挖出，系管道接口处破裂造成漏水。此时，雨势越来越大，施工难度也逐渐攀升，维修人员丝毫没有停歇，抓紧准备管材、管件，清理路面积水、垃圾，现场组织得力，各工序井然有序。
经过12个小时连续奋战，13日晚上零点，漏点终于全面修复，毛塘路供水恢复正常。这次维修，城东客服分中心的维修人员凭着娴熟的技艺和高度负责任的态度完成任务，用辛勤地汗水兑现了承诺服务，也向社会展现了我们管网维护人员数十年如一日保障供水的毅志。
