原来，在本月抄表过程中，抄表员吴艳娜发现祥泰家园小区有表后漏水情况，她通知小区物业及时采取措施，最大限度地减少用户损失。在该小区进行维修时，由于表后情况复杂，小区人员无法自主维修，于是在12月11日派人到瑞贝卡供水公司营销服务二部紧急求援，希望得到专业帮助。群众利益无小事，按照省市有关城市供水管理办法等规定，尽管表后供水设施属用户管养，但鉴于情况特殊，时不我待，必须由专业人员及时技术指导，才能有效降低影响，让小区居民尽早恢复正常用水。经向公司请示后，维护科长耿红彥派出汪俊华前去现场查看情况，帮助小区居民解决问题。汪俊华冒着严寒，在现场和该小区维修人员一起查看情况，帮助他们找到漏水原因，指导他们及时进行了维修，快速解决了小区居民维修难题，最大限度地减少了小区漏损，保障了群众利益。他们这种无私帮助，让用户充分体验到了优质快捷的供水服务，使得用户非常满意。
此次营销服务二部维修人员把群众利益放在第一位，积极主动为用户着想，热情周到，工作效率高，解决问题及时，赢得了用户的好评和赞扬。
（文字/王占胜 摄影/赵亮）
