迎着难得的冬日暖阳，青年志愿者们刚在小区醒目位置拉起鲜红的横幅、摆放好精美的宣传版面和桌椅物品，就立即吸引住了过往居民，看到是供水公司主动上门来开展义务服务宣传的，大家就围了过来，询问的、观看的、求助的，不一会儿，现场就热闹起来。他们热情接受居民咨询，为大家解疑答难，详细介绍冬季室外管道、闸井、水表等用水设施的防冻保暖知识，并把制作精美、实用的几十份“用水服务手册”一一发放给过路群众，询问并记录下小区居民反映的用水方面的问题和意见，“一对一”普及供水知识、检漏小窍门和用水小常识，大家还主动向居民提出有没有维修水表井、水龙头的，维修人员可以上门免费检查维修，他们的细致、周到和热情服务受到小区居民的欢迎和好评。
他们的到来，围绕群众所想所需开展便民惠民措施，针对性强，服务效果好，不仅普及宣传了供用水知识，现场为居民解除了用水难题，重要的是还带来了供水人的热情和微笑，拉近了供水企业和社区居民用户之间的距离，赢得了口碑，树立了形象，成为瑞贝卡供水公司一支最美、最有温度的青年志愿者队伍。
