上午9点，瑞贝卡供水公司管网维修人员方超带着工具骑着电瓶车来到劳动路金牛制衣厂家属院，找到用户苏女士家的表井处，经过检查发现是闸门损坏漏水，于是他拆卸表阀更换配件，二十多分钟就娴熟地修好漏水点，尽管如此，他的双手已冻的通红。苏女士给他端来了一杯热水，希望他暖暖手去去寒，但他谢绝了用户的好意，因为下一下任务正等着他。他对采访的电视台记者说，天气越冷，我们越忙碌，像今天这样的天气，我们一天要维修七八处。用户苏女士说上午发现家中表井漏水，我就打了个供水热线电话，一会这个小伙子就来了，非常及时，服务态度也好，我们非常满意，感觉现在的供水服务越来越好了！
用户苏女士接受记者采访，称赞供水服务越来越好]
与此同时，维修人员罗艳军正在维修瑞祥路屯北文化大院门前漏水供水管道，由于现场环境较为复杂，人流和车流量较大，他早上八点多就来到抢修现场，已连续工作了两个多小时，经过开挖、排水，漏水处已暴露出来，是dn63的管道弯头断裂，尽管经过不断排水，但回水量还是比较大，作业坑内一会就积满了水，他不得不费力地俯下身子，贴近水面摸索着更换安装抱箍和配件，不一会衣袖和鞋子都被浸湿了。实在冻得受不了了，他就站起来搓搓手，暖和一会，就又下到坑里工作。他告诉记者，再有四十多分钟就可以完成维修任务，恢复这里的正常供水。这么冷的天我们徒手拆卸安装，也是没办法。我们也知道冷，但戴上手套不好操作，有时积水较深，我们还得脱掉外衣跳进闸井池里维修，为了让市民尽快用上水，我们都是这么做的。
维修人员罗艳军维修漏水管道
维修人员方超接受记者采访
管网维护部总监王国强告诉记者，我们按照市水务局和瑞贝卡水业有限公司的要求，对低温恶劣天气下的各项安全生产工作已全面安排与部署，对关键设备采取预防性防寒、防冻措施，帮它们穿“棉衣”保暖，防止因温度过低冻裂、冻坏阀门及设备，保障供水设施设备安全运行。我们还添置草垫等防寒物品对易上冻的水表进行保温保暖，防止水表玻璃冻烂；供水抢修队24小时待命，抢修物资充足，车辆随时待命；并加强对抢修现场的清理与防护工作，准备细沙、草垫等防滑物品，防止出现抢修溢水结冰造成行人、车辆次生伤害；抄表员们也深入到各企业、社区、小区发放冬季用水小常识宣传册，提醒广大用户提早做好室内外给水管道、水表的保暖防寒措施；我们还在五一路供水服务中心和兴昌路供水服务大厅门口铺设了防滑地垫，保障前来办理业务的用户出行安全。我们将尽最大努力保障供水设备平稳运行和管道畅通，确保全市人民冬季用水安全。
管网维护部总监王国强提醒广大市民注意冬天供水设施的保暖防冻
