石卫平传达通报了我市推进“一网通办”60天攻坚工作方案和市委、市政府关于此项工作的会议精神。我市为加快推进“一网通办”高频事项上线工作,全力推进“最多跑一次”改革早日落地见效,决定加快全市“最多跑一次”改革(数字化转型)步伐,力争通过60天集中攻坚,在2019年春节后全市“一网通办”上线高频事项达到300项以上,切实增强群众的获得感,实现一网通办工作从跟跑、到并跑,到领跑阶段目标。我市在60天集中攻坚工作中共需对30个单位的420项高频事项按照“一网通办,全程通办”的要求,进行颗粒化拆分和流程再造。根据市政府实施方案,涉及我司共有水表销户、水费缴费、水表过户、水费发票换票、客户信息变更、已建多层住宅一户一表申请、水费清单打印等7项列入一网通办名单。
石卫平强调,一是自来水公司干群上下要进一步提高思想认识,提高服务意识,紧跟我市“三大革命”步伐,转变新思想,摒弃旧观念,革除旧行为,淘汰提升不适应新岗位新要求的人员,努力打造水务铁军,提供优质化、规范化、高效化、五星级、店小二式的服务。二是要利用好信息平台,着力推进“一网通办”工作,进一步理顺流程,优化程序,主动适应新标准新规范,做好与政府相关平台的对接,确保该项工作顺利对接上线运行。三是要加强员工培养教育,提升干部职工素质,上下同欲,形成合力。从集团到水司均要成立相应领导机构,层层夯实责任,传导压力,安排专人专办,及时通报进度,确保“一网通办”工作有序推进,确保效能革命工作取得新进展。
秦勇对水司落实“一网通办”工作进行了具体安排,并对理顺服务流程,对接服务平台,提高用户报装业务服务效率,提高用户满意度等工作思路进行了交流。