一、心系用户暖人心
李先生今年70多岁了，老两口单独住在新兴路某单位家属院，去年刚过罢春节，由于家中管子漏水，李先生就到公司申请更换阀门，公司安排杨珑珑上门维修。杨珑珑把老人家中用水管线和器具仔细检查了一遍，发现阀门没问题，只是管子接口松动有点滴水，就帮着处理好，并把李先生交付的配件费用退了回去。通过这次接触，老人家对小伙子的印象特别好，热情、实在、周到、细致，从此，李先生就和杨珑珑结下了不解之缘，家有什么用水方面的事，首先想到的就是给杨珑珑打电话，由于两家离的不远，小珑有求必应，甚至自己备好零配件，不让行动不便的老人自己去跑腿购买。就这样，一年多来一直没断接触，最近一次是今年11月7日中午，李先生打电话让小珑去家里吃饭，顺便把橱房里的水龙头更换一下，言谈之间像家人似的，一点不见外。能得到用户亲人般的信任，杨珑珑也很开心。他说：让群众用上放心水，就是他和全体供水人的最大的心愿，看到群众满意的微笑，就是对他们最高的奖赏。
二、危急时刻显身手
杨珑珑作为一名管网维修人员，近几年先后参加了市区南水源DN1200供水主管道漏水、八一路王月桥DN800供水主管道爆管、新兴路DN600供水主管道被挖断等大型抢修任务。特别是抢修新兴路DN600管道时，当天刚好是我国的传统节日元宵节，杨珑珑休息在家，傍晚时正准备陪家人逛街赏灯时，接到公司紧急任务，他二话不说当即返岗参战，他和其它十多名抢修人员紧张忙碌了一晚上。那时尽管已是初春，但气温还处于零下，寒风凛冽，他们在泥泞之中轮番作业，困了，眯一会；冷了，在车上挤一挤。实在抗不住了，他们找到一大树根，引燃后围着取暖。就这样，他们连续工作长达16个小时，终于在第二天上午九时三十分恢复供水，比承诺时效提前了30多个小时。这样的任务很频繁，也很平凡，没日没夜的抢修作业是家常便饭。杨珑珑说，现在气温大幅降低，爆管、水表冻裂等现象会渐渐增多，所以天气越冷我们越忙碌，为了及时抢修供水管网，我们顾不得严寒，有时还得脱下手套、外衣跳进闸井池内，徒手拆卸螺栓和关闭进水阀门。我们也知道冷，但是没办法，戴上手套不好操作，为了及时解决用户后顾之忧，我们都是这么做的。就在严寒酷暑、劳累辛苦中，杨珑珑经受着洗礼，在供水第一线锻炼成长，一天天变得成熟起来。
这两年，他还积极响应公司号召，主动参与到市区庭院水网更新改造之中，先后完成了建安区县委家属院、解放路北段小铁路家属院、文峰路运河街立户接水等工程项目，认真为群众办好事、办实事，从根本上改善了这些区域内的群众用水条件，满足了群众的用水需求，以辛苦和汗水将其打造成为民心工程，受到大家的好评。
三、比武场上展风采
作为一名青年员工，杨珑珑在师傅们的言传身教下，非常注重业务学习和岗位技能训练。他说，做为一名合格的管道维修工，不能只低头干事，也要抬头思考，以工匠精神严格要求自己，及时学习新知识新技术，勤学苦练才能学好本领，为城市供水安全运行保驾护航。因此，他积极报名参加公司管道工技能大赛，以此全面提高自己的业务水平和整体素质。为了备战今年的大赛，他下足了功夫，不懂就问，勤动手，善思考，从而成竹在胸，在比武场上大显身手，不但理论知识考核成绩优异，而且实际操作也技胜一筹，充分展现了自己过硬的操作水平。经过激烈角逐，评审小组通过对管件、尺寸、弯头安装、PPR熔接质量、整体布局、作业时间、材料使用合理性、作业安全规范、工艺质量、钢珠检验等多个方面严格审评，最终杨珑珑获得第一名的好成绩。
四、小荷才露尖尖角
杨珑珑说：我一来公司上班，就分配到管网维护部维修二班工作，这是一个非常优秀特别融洽的集体，班长张志昊更是我的带头人，也是我的领路人，在这里我学到了很多，懂得了很多为人处世的道理。从拿起管子钳那一刻，开始了我丰富多彩的人生起点，我跟着班长和师傅们从拧螺丝、扯管线做起，一步一个脚印，始终把社会责任放在第一位，在坚守中学会担当，在担当中逐步成长，并体会到努力和付出带来的自豪和满足，下决心在平凡的岗位上干出不平凡的业绩，做出自己的贡献。他是这样说的，也是这样做的。
杨珑珑，正用握管子钳的手，和全体瑞贝卡供水人一道，不忘初心，牢记使命，努力书写“供水服务”这篇大文章，尽一切努力供好水、服好务！
