为认真贯彻落实省、市政府“放管服”、“改善营商环境”会议及文件精神，切实加强“互联网+自来水服务”进程，昆明自来水集团有限公司积极主动作为、落实企业责任，全力推进“一网通办”工作，2018年11月12日，集团公司“一网通办”项目建设正式启动，到明年9月，将全面建成微信、网络、手机APP三位一体的网上营业厅，届时，共有4类共46项供水业务将实现一网通办，真正做到便民利民，使用户“零跑”营业厅或最多跑一次。
根据集团公司“一网通办”项目建设方案和项目实施计划项目将分两个阶段进行实施，第一阶段，2018年底前将在现有“微信营业厅”功能基础上实现用水报装（新装、改移装）、业务变更（过户、更名）、业务办理（转账核销、低保）及网上客服等“网上办”服务；第二阶段，2019年9月前通过改造门户网站、全新打造手机APP，加上微信营业厅，建成一个统一融合的业务综合管理后台，全面实现“一网通办”服务清单所有功能。
未来，集团公司通过推进“零跑”、“最多跑一次”的改革，践行以客户为中心发展思想的具体行动，用水客户足不出户，用手机滑动手指便可自助办理用水业务，真正做到便民、利民、惠民。
