多年来，他们以过硬的专业技术、丰富的抢修经验和优质的服务，担负起全市1180余公里市政供水管网、部分水表出户管线和无人管理小区庭院管网，以及市政消火栓的维护、抢修工作，保障了城市供水管网安全。
特别是开展作风纪律专项整治以来，他们按照上级党委安排部署，纠“四风”、转作风，整出了为民服务的新风正气，树立了良好的社会形象，赢得了上级领导和社会各界的好评。
险情就是命令 抢修不分昼夜
供水行业，关系民生，情系千万家。
作为供水一线抢修部门，如何提升服务质量，直接反映在他们的应急速度上。也正是因此，管线管理处始终坚持24小时随时待命，行动迅速，哪里有险情，哪里就有他们的身影。
3月6日上午，他们突然接到电力部门的电话：和平路与红军大街交口西北角的电力井中出现清水。管线处立即调派抢修人员前往现场查看。经排查，附近路面并未发现跑水现象。
但事态紧急，如果找不到积水来源，一旦发生电力事故，后果将不堪设想。抢修人员连夜奋战，不间断测漏排查，终于在次日早8时许，找到了一条漏水管道，并迅速开展抢修工作。
为缩短抢修时间，实施停水后，抢修人员没有等到完全止水，便克服低温影响，以及周边管线交错的不利因素，采取带水带压紧急抢修的作业方式，昼夜不停进行抢修。当日11时，管道修复，水压恢复正常。
每一次的抢修，为了不影响道路交通，他们抢时间；为了让停水区域尽快通水，他们抢时间。一个“抢”字，已经深深印刻在了他们的脑海中；一个“抢”字，也成为了他们日常工作的全部。
加班加点解忧 换来群众称赞
“履行社会服务承诺，为用户排忧解难”是管线处一贯的工作宗旨。铁路56宿舍的平房区，长期饱受水压低甚至是没水的困扰。因为产权不清，基本属于无人管理状态。无奈之下，居民们向管线处进行求助。
抢修人员接到任务后迅速行动，利用双休日时间，连续两天在小区内进行管线排查。由于是老旧小区，无人管理，根本无法找到图纸，管线位置不明，这些都给排查造成很大困难。
然而，服务民生的责任、居民的热切期盼，促使抢修人员克服一个又一个困难，加班加点连续排查，终于找到了老化的堵塞管道，更换了新管道。涓涓清流流向了每家每户，长期困扰居民的用水问题，得到了圆满解决。
虽然工作难，但抢修人员没有一句怨言，无怨无悔的付出，只为供水人的这份责任。自2017年管线处接收出户管线维修工作以来，至今没有接到过一起用户投诉，受到广大用户好评，满意率达到100%。
练就一身真本领 抢修现场显身手
管网抢修需要一支不怕苦、业务强、技术精、富有创新意识的职工队伍。
多年来，管线处从提升基层班子骨干的战斗力入手，不断提升综合服务能力，并将开展职工培训、搞好职工技能竞赛作为工作的重点。年初，他们对培训内容、考核科目做出整体安排，逐渐建立了两级教育机构、三级教育体系。
管线处的职工培训始终坚持“有培训、有考核、有奖惩”的原则，以干代练的工作方式已经渗透在各个维修所的日常工作中。4月17日，和平路中华大街交口管道抢修；4月18日，上林苑小区管道抢修……强有力的岗位练兵，为连续奋战打下了良好的基础。
每一次突发事件的发生，都考验着管线处抢修队伍的应急能力，而这种考验的背后，是一个个职工无怨无悔的付出。今年以来，管线处共完成抢修、维修作业2578件，抢修及时率100%，用户满意率100%。正是有了这样一支无私奉献的供水抢修铁军，保障了市区供水管网的安全运行，换来了居民家中汩汩不断的清流。
