山丹县自来水公司在开展群众路线教育活动中，紧密结合供水行业公益性、生产性、服务性的特点，优化供水服务环境，提高服务水平，整合供水服务资源，推出供水服务新举措，让广大用户用水更方便、更放心。
在优化供水服务中，将40多名供水一线业务员由以前单一的工作职能转变为集维修、宣传、联络、咨询和巡检职能于一身的供水服务员，代表着整个供水企业，为用户提供所有涉及用水的服务。由10个班组组成的服务队深入社区调查用水状况，及时帮助居民解决用水问题，义务为用户更换水龙头、维修水管，为孤寡老人等弱势群体减免费用和提供用水方面的援助；同时，为了更加方便群众，细化了“一站式”服务，精简流程缩短业务办理时间，推行事前告知制，落实首问负责制；在客户服务中心开展“最优服务”评比活动，实行全天候无假日服务制度；提升服务承诺，并推广不停水作业和不开挖管道抢修新技术，确保安全优质供水。改造老化管网，解决长城新村、防疫站家属楼等水压偏低老小区居民用水难题；科学合理调度，及时调整水厂运行方式，在每日早、中、晚居民用水高峰期，开足二级泵房加压泵，保证出厂水压力，在低峰时满负荷运行，将清水池蓄满；在便民服务上坚持以百姓的需求为第一信号，供水热线24小时受理群众诉求，做好网上受理和来人来电信访业务；加大二水厂建设项目的资金争取力度，力争早日开工建设，努力营造安全和谐的供用水环境。
