为提高全市供水安全保障能力和冰冻灾害防御能力，怀化市自来水有限公司加强巡查工作，加大宣传力度，明确责任部门，要求维护人员、车辆、110值班人员全天坚守岗位，通讯24小时保持畅通；做好防冻工作，特别是对加氯、加矾、压力测量管道进行包扎、排放工作；做好管网、阀门、水表、排气阀等防冻工作，保持管网能正常供水；雨雪冰冻天气时，安排抄表人员和收费人员深入小区指导用户对水表采取防冻措施。
市自来水公司提醒广大用户，冬季雨雪冰冻期间易冻坏供水设施，市民遇到用水问题，可拨打自来水服务热线2232401或2212000，工作人员会在第一时间赶赴现场。同时，市民应做好防冻保温工作：对暴露在室外的水管、水龙头及水表井等用水设施，可用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎、覆盖保温；若家中长期无人居住，必须关闭门窗以保持室内温度在零度以上，并将水表前总阀门关闭，排空管中余水；可提前储存一些生活用水，以备不时之需。
在市针织厂小区，工作人员指导居民用毛巾、保温棉对水表进行包裹保温
