近日，家住市中区升平街6号院的市民终于不用再为怎么交水费心烦了，他们也和其他市民一样，用上了自来水一户一表。从2016年5月份开始，济南水务集团开展了践行“两学一做”、提升服务水平、赢得百姓满意社区座谈会活动。半年多的时间，举办48场社区座谈会，覆盖200余个社区，解决与升平街一样的供水难题共近300件……
户表改造除掉老病根
升平街6号院居民乐了
升平街6号院北楼2、3、4单元的27户居民多年来一直希望进行一户一表改造，但因为建筑结构、产权等问题迟迟无法进行。“40多年的老楼了，管道生锈漏水很严重，水费的公摊太大，大家都有意见，因此还闹出了很多矛盾。”居民王义敏无奈地对记者说。
今年，济南水务集团践行“两学一做”服务进社区活动开展以来，在小区内举办了座谈会，听取居民对济南水务集团的建议和意见。在座谈会上，不少居民反映，居民都很想改造一户一表。
济南水务集团在了解具体情况后，将此事当成重点来处理，与居委会、派出所等单位一起帮助居民解决历史遗留问题，仅用两个月时间就为升平街6号院北楼的27户居民完成了一户一表改造。
“改了一户一表不仅仅是水质能得到改善，更重要的是邻里之间的矛盾、猜测都没有了，我们都高兴坏了！”座谈会走进社区之后，王义敏感慨道。“有困难不应该转嫁给老百姓。”济南水务集团党委副书记、总经理崔鹏炜说，举行供水服务社区座谈会目标就是践行“两学一做”，为老百姓解决问题。
主动进社区互动
10余万户居民受益
像升平街6号院北楼这样通过座谈会成功解决问题的案例还有很多……
据记者了解，济南水务集团从2016年5月份开展践行“两学一做”、提升服务水平、赢得百姓满意社区座谈会活动，以客户代表、片区管理员为主线，由客户代表、片区管理员向社区政府、单位、用户发出邀请进行互动。
“我们进社区是为了发现问题，解决问题，济南水务是开放的，是所有市民的，不是我们自己关起门来的一家企业。”在宝华新居社区座谈会上，济南水务集团党委书记、董事长魏洪军说。
“希望这种座谈会能多举办几次，让大家互相交流，可以避免误会并解决问题。”座谈会上，居民代表刘女士这样说道，座谈会不仅让她的问题得到了解决，也让她了解到水务工作者的辛苦付出。
截止到2016年底，此类座谈会举行了48次，走进了200多个社区，10余万户居民直接受益。
走进200个社区
处理用水问题300件
在座谈会上，济南水务集团还通过宣讲水质、净水、用水、节水等方面的公益知识讲座，引导居民放心用水、科学用水、节约用水，消除对自来水的认识误区。同时，来自济南水务集团的党员代表与社区党员代表面对面，互相讲党课，举行“两学一做”党课交流活动，在交流中寻求共鸣。
“平时和居委会、社区居民接触最多的就是抄表员。工作做得怎么样关键在于市民的评价。”济南水务集团党委副书记、副总经理郭际忠说。据介绍，济南水务集团开展座谈会期间，走进了市内五区包含甸柳、玉函、七里山、青年公园、匡山、天东、富翔天地等200多个社区，解答处理各类用水问题近300件。
济南水务集团党委书记、董事长魏洪军表示，济南水务将进一步加强服务创新，合理布局增加服务网点，保障优质安全供水提高水质内控标准，提升制水能力和工艺，满足百姓喝放心水、优质水的需求。 来源: 齐鲁晚报(济南)
