对外服务：先上车，后买票 对内管理：前移服务，后置审批
为深入贯彻落实市第十三次党代会精神和市委、市政府《关于打造国际化营商环境的意见》，沈阳水务集团结合自身实际，不断创新方式方法，目前已经制定了《沈阳水务集团关于打造国际化营商环境工作方案》。
“水务的营商环境不能局限于用户发展工程的服务，要将‘服务’理念拓展到水务服务的各项工作，要以水务全链条的服务作为全市营商环境的生态基础。”沈阳水务集团党委书记、董事长陈阳表示，今后沈阳水务集团将在加快诚信企业建设、营造互利共赢的开放生态环境、加强城市基础设施改造及城乡供水一体化等方面加大改革和提升步伐，致力于为沈阳打造国际化营商环境做贡献。
12月11日，在于洪区松山路221号的格林木棉花小区，记者看到，沈阳水务集团皇姑营业分公司员工正在抓紧为新入住的小区居民安装水表。“在我们还没有交水表费用的情况下，沈阳水务就为入住居民办理了自来水开栓，为开发企业解了燃眉之急。”辽宁报业格林豪森房地产开发有限公司项目总经理柳冰告诉记者。
11月初，在实地走访开发企业过程中，沈阳水务集团皇姑营业分公司了解到，格林木棉花一期总共需要安装1670户水表。开发企业希望沈阳水务配合尽早完成水表的安装工作，以确保小区按期交房。此事得到了水务集团高度重视，决定开辟绿色通道。皇姑营业分公司迅速拟定合同，于12月2日组织队伍进场施工，目前已基本完成水表的安装工作。“正常情况下，要完成水表采购、安装、验收、开栓工作，起码得两个多月时间。”沈阳水务集团皇姑营业分公司副经理李承斌表示。
据介绍，11月末，辽宁闽商投资集团董事长、辽宁省福建商会会长倪新财来到水务集团，与沈阳水务高层就康平县供水改造、污水处理、净水厂建设等工程项目进行了洽谈。对此，沈阳水务集团表示，期望投资方在沈阳市“多规合一”和政府主导的框架下，在实施改造项目中引入民营资本，实现混合所有制经营的试点项目。相信通过这样一个试点项目的示范作用，将逐步推动地域经济建设以及水行业建设的发展，同时也将合作经验逐步向城市周边地区以及行业相关领域推广。
近日，沈东热电华晨宝马热源项目总经理张庆旻一行来到沈阳水务集团，赠送一面印有“真诚服务 审批高效 排忧解难 无私奉献”的锦旗，感谢沈阳水务在项目审批过程中，开辟绿色通道，以快捷高效的工作作风促进项目的快速推进。
“我们将坚定职责，不辱使命，把打造国际一流的营商环境作为未来五年的工作侧重点和努力方向，积极打造诚信企业，服务诚信政府，以实际行动，争做全市国有企业打造国际一流营商环境的积极参与者、全力践行者、榜样排头兵。”陈阳表示。 （记者 彭跃东）
树“人人都是环境”理念
水务集团在前期出台优企惠商“10条新政”的基础上，又下发了《关于进一步改善集团营商环境的实施意见》，出台了改善水务营商环境的25条新举措，重点体现在，对外服务上，实行“先上车，后买票”，对内管理上，实行“前移服务，后置审批”，极大提高了工作效率。
据介绍，这些新举措在“放管服”方面起到了较大成效。下一步水务集团要引进效率理念，出台实施细则和考核办法，并引入第三方机构进行评价，逐步完善营商环境体系建设。
推“清单式列表式”服务
水务集团对优企惠商政策及营商环节将采取清单式列表式服务，让服务更透明、流程更清晰，为招商、引商、稳商、固商奠定民生基础，营造和谐、健康、发展的水务服务生态环境。
此外，还将积极开展优质文明窗口创建、优质民生精细化工程评选及挂牌服务，推进政府购买水务专业服务以及以社会购买水务服务为主的VIP定制服务、水管家服务等，让水务服务更贴近百姓，为提升百姓幸福指数奠定民生基础。 来源：沈阳日报
