管网改造施工现场。
24小时供水客服热线96968。
未来五年，东江水务将逐步对各水厂工艺、设备进行升级，以更全面提高出厂水水质和水厂应急能力。
拧开水龙头，自来水哗啦啦流下来。别小看了这个动作，要想实现它，让大家都能喝上干净、稳定的自来水，背后有许多你所不知的故事和付出。
作为市属大型国有供水企业，东江水务有限公司（以下简称：东江水务）始终秉承“安全优质供水”的宗旨，把市民用水安全牢记在心，在建设、生产、运营和服务等工作上默默耕耘，为东莞的经济发展和市民生活提供放心水、优质水。
/ 第一环：供水工程 /
建成环状供水格局互联互通 为民构筑安全供水“防护网”
过去，东莞供水管线单一，一旦突发事故供水安全难以保障。
破解之法在哪？东江水务推进水厂及配套管线等各项重大工程，经过10多年的各项重大工程建设，特别是供水管网建设，如建成西部水乡片供水干管（即将全线竣工的西部水乡片供水干管）、松山湖与大朗连通管、虎门长安联络线等管网工程。
目前，东江水务集中供水的区域内已经构建了环状供水格局。各水厂管网实现互联互通、互为备用。
东江水务建立了调度中心，24小时不间断地对供水管网进行在线监控，科学调度下属各水厂的生产和供水管网的运行，当出现各类供水突发情况时，及时启动应急调度，最大限度地减少对市民的用水影响。
同时，东江水务也配备一支专业的抢修队伍，购置了一批大型抢修设备和送水车，并梳理出一套高效快速的抢修流程；实行24小时轮班制。一旦收到水管爆漏信息，抢修队伍和送水车能够第一时间赶赴现场。
重点工程解读
工程1：西部水乡片供水干管
多水源供水提高西部水乡片供水安全
2006年，东江水务紧抓水乡片区市政工程建设的契机，筹建西部水乡片供水干管工程，管道起点位于东莞大道石鼓处，与第三水厂现况DN2200管道相接，管道沿东莞大道延长线往西铺设，终点位于水乡大道麻涌立交处，中段与第四水厂现况DN2400供水管道相接。
该管道能进一步满足水乡片区的远期用水需求，实现水乡片区的环状供水格局。
工程2：松山湖与大朗连通管
建设连通管网保障大朗镇的用水需求
为了保障枯水期大朗镇的用水需求，东江水务于2013-2014年分别建成了佛子凹DN600、黄草朗DN1000连通管，明显改善了大朗镇部分地区长期供水压力不足的问题。
工程3：虎门长安联络线
虎门、长安两镇形成了多水源环状供水
2011年5月26日，东江水务投资的虎门长安联络线正式通水。该管道连通了东江水务供水的虎门和长安两个经济重镇的供水管网，是环状供水格局的重要一环，增强了两镇的供水应急保障能力。
/ 第二环：供水质量 /
苦练四方内功严控供水质量，拧紧优质供水“保险阀”
用水感受，离不开供水质量。近年来，东江水务勤修炼工艺升级、水质监测、提升科研和管网改造等四个方面的“内功”，严把供水质量关。
“十二五”期间，东江水务各水厂出厂水和管网水每年综合合格率均在99%以上，完全达到《城市供水水质标准》(CJ/T206-2005)中规定不低于95%的要求。
到底有多牛呢？
牛气1：首个采用臭氧-活性炭深度处理工艺
工艺升级上，东江水务属下7间水厂都采用成熟、先进的水处理工艺及自动控制系统，同时配备了应急投加设施，出厂水水质综合合格率符合现行的国家标准。
其中，第六水厂还是我市首家采用臭氧-活性炭深度处理工艺的水厂，这种工艺能进一步去除水中微量有机物，提升出厂水水质。未来五年，东江水务将逐步对各水厂工艺、设备进行升级、更新，更全面提高出厂水水质和水厂应急能力。
牛气2：2500万元设备可检测204项超新国标
水质监测上，东江水务实行以生产岗位、水厂化验室以及水质监测站为基础的三级水质监测体系，为每一滴“放心水”保驾护航。
尤其是对水质监测站的建设，东江水务投入了大量的人力、财力和物力，配备价值约2500万元的大中型精密分析仪器设备。
水质监测站的检测能力由5年前的140多项增加到目前的204项（涵盖新国标106项），涵盖生活饮用水、地表水、地下水等领域，是全市供水行业唯一同时拥有计量认证（CMA）和实验室认可（CNAS）双认证的水质监测站。
牛气3：牵手清华大学拥有供水中试研究基地
别小看了一滴水，里面的科研含量也不少。东江水务与清华大学等科研队伍合作，积极参与国家十一五水专项课题，建成了国内规模较大、技术先进的供水中试研究基地，获得了2项国家发明专利授权。
并且，将科研成果应用于生产，以应对日益复杂的水质情况。
2015年，东江水务开发的“应对季节性水源污染的东莞市饮用水安全技术中试平台与示范工程”荣获东莞市优秀金桥工程科技成果一等奖。
牛气4：累计投入2.44亿元改造64个片区管网
二次供水问题影响市民用水体验。自2009年起，东江水务主动承担起大市区供水管道更新改造这项民生工程。
截至今年10月，东江水务已累计投入约2.44亿元，对64个片区进行改造，更新改造管网达776千米，受惠市民大约8.26万户。
同时，已累计投入资金约人民币1095.7万元对松山湖园区管网进行更换改造，改管总长约4.15千米。
管网改造后，市民家里的供水水质、水压有了质的提升。
东江水务将加大专项资金的投入力度，在大市区范围内继续推进管网改造工作，每年选定改造片区，逐步覆盖整个大市区。
/ 第三环：供水服务 /
有问题随时打96968专人服务您，多渠道开辟惠民服务“直通车”
服务也影响着市民的用水感受。东江水务在许多小细节上花心思。
有供水问题，您可以拨打24小时供水客服热线96968，有专人为您全天候提供业务咨询、投诉申告等服务，并统一接收报障报漏信息，有专人及时跟踪处理。
缴交水费，也很便捷了。在提供6种缴费渠道（现金缴费、银行转账、银联卡缴费、银行代收、支付宝代缴费、美宜佳代缴水费）的基础上，东江水务自2015年9月1日起，将位于莞城、东城、万江及松山湖的营业厅服务时间统一延长至18时，并在周六日及午休时间安排值班人员营业。
从2015年1月22日起，对于计划性停水，东江水务在原来的通知渠道上，实施提前48小时以短信方式通知市民。 来源：东莞时间网
