据了解，市供水总公司秉承“安全供水，优质服务”的企业宗旨，始终把水质安全作为百姓的生命线，把生产安全作为企业的生命线，大力开展标准化服务建设，是河北省首家通过iso9000标准体系2000版认证的供水企业。该公司于2014年3月正式启动标准化服务建设工作，按照《服务业组织标准化工作指南》（gb/t24421-2009）要求，编写完成了《供水服务岗位标准化服务规范》《标准化服务应知》，制定了《服务质量考核评价方案》并组织了宣贯和督导工作。在推行标准化服务工作中，该公司积极推行“两个代办”制度，建设“一站式”服务平台，打造10分钟便民缴费服务圈，在省内率先推行客户代表制度，水质综合合格率多年保持100%。2013年，该公司顺利通过省安全生产标准化评审验收，成为河北省供水企业及局系统首家通过的安全生产标准化二级达标单位。该公司管网抢修处在2013年被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”，成为全省供水行业唯一获此殊荣的单位，供水客服中心获省级“青年文明号”“保定市杰出青年志愿服务集体”荣誉称号。
据悉，市供水总公司下一步将按照《服务业标准化试点任务书》中确定的计划进度和工作目标，进一步对服务工作进行科学梳理及完善，使标准体系充分契合供水企业服务管理工作实际，全面推行标准化服务，提高全体员工的业务素质和服务素质，让供水服务成为充分体现城市品位的名片，为全市经济发展保驾护航。 来源：保定日报
