“水费老旧小区和三不管楼院的水表改造该由谁负责？”节目一开始，主持人就向来耀明提出了水表改造的问题。对此，来耀明回答说：“目前，大部分小区都是分户计量的卡式表，用户通过物业预交纳后，由物业按照用量集中向水务集团缴纳。而一些老旧小区和三不管楼院则是通过估算、分摊等方式缴纳费用。根据兰州市的有关条例，水务集团对于自来水的管理是以水表和阀门为界，水表以外的由水务集团负责，水表到用户的这段应该归属业主产权单位管理。目前，我市尚未实现抄表到户，而根据前期的调查，全市有65万用户的整体改造费用需要20多亿元，按照省物价局的意见，改造费用将分为三部分，由政府、企业和用户各承担三分之一，但大部分用户对改造热情并不高。”
家住七里河区小西湖雅馨小区的张女士打进热线电话说：“目前，小区要求更换智能水表，每户需要缴纳400元，这个价钱是否合理？”兰州威立雅水务集团副总经理王建新回答说：“目前，水务集团并未涉及小区用户智能水表的更换，而是由物业公司和主管单位进行管理。但据我了解，目前市场上的卡式智能水表的价格包括安装应该在300元至400元之间，因此，小区物业的价格是比较合理的。”
在当天直播的记者调查环节中，有不少居住在九州开发区的居民反映九州地区供水长期不正常，兰州威立雅水务集团有何良策可以解决。对此，记者也了解到，供水一直是九州开发区的发展之痛，无论是居民、入驻企业，还是管委会，都为此困扰和烦恼。针对九州开发区的供水问题，兰州威立雅水务集团副总经理王建新说：“九州开发区的供水以前是归管委会管理，采用从徐家湾抽水自流的供水模式，自今年3月份开始由兰州威立雅水务集团接手管理后，改变了原有的供水方式，采用从九州大道两级加压站加压供水，水压完全符合国家住建部规定。对于九州开发区居民反映的问题，主要是因为部分小区地势较高，并处于供水末端，因此在用水高峰期容易出现停水问题。对此，我市已召开了专门的分析会，并通知开发商在近期内加装供水和二次加压系统。在开发商施工期间，为保障九州居民用水，兰州威立雅水务集团将延长加压开机时间，并增加对九州地区的供水量。”
针对部分高坪偏远地区居民们提出的用水困难，自来水时有时无的现象。王建新解释说：“目前，由于兰州的发展速度太快，持续高温后水务集团的三条供水干线输水能力明显不足。在2014年底，兰州威立雅水务集团已规划和制定了在北滨河路进行大管道铺设的方案，但由于目前兰州正在进行轨道交通建设，如果供水管网项目一同实施，会对城市交通造成很大压力，甚至有可能出现瘫痪。因此，大管网的铺设工作目前还不能及时开展。”
在节目最后，来耀明表示，如果要从根本上解决用水难的问题，只能依靠硬件设施的投入。在目前新管网不具备开工的前提下，兰州威立雅水务集团在今年初就开始着手从其他方面进行调整。同时，为了让更多的人有水可用，兰州威立雅水务集团也呼吁广大市民注意节约用水。 来源：兰州日报
