供水营业部抄表班的同志在抄表过程中，发现大拱桥片区一家用户用水量异常，班长喜建设和抄表员多次联系该用户未果。经多方打听，后在大拱桥村部获悉了该用户的家庭情况。原来，这户人家现有母子二人生活，老母亲脑溢血后遗症偏瘫行动不便，40岁的儿子因身体残疾失去劳动能力，二人都没有收入，生活困难，仅靠低保维持生活。了解情况后，营业部负责人迅速汇报给了公司党委。考虑到该用户的实际情况，公司党委安排党员志愿者上门为用户解决困难。在村部工作人员的引导下，公司党员志愿者来到这位用户的家中，将屋里屋外的供水设施和用水器具检查一遍后，维修人员发现是用户自建卫生间的阀门由于年久失修，长期漏水导致用水量异常。志愿者立即维修、更换了损坏的供水设施，并现场向用户详细介绍了公司针对低保户的用水价格，收集了办理低保用水手续的相关资料，以便让他们早日享受到优惠政策。看着忙碌的供水员工，该用户激动地拉着工作人员的手，一再表示感谢。6月13日上午8时，该用户将一面“营业精英心系特困，为民解忧情暖万家”的锦旗送到供水公司，对供水员工的贴心服务表示感谢。
市供水公司负责人表示，“两学一做”学习教育重点在“做”，立足岗位实实在在地“做”。党员是与群众工作、生活在一起的，面对群众的困难，党员要积极发扬党的优良作风，为群众排忧解难。公司营业部党员在“两学一做”学习教育中结合工作实际，在抄表过程中积极解决群众的困难，提升了供水服务质量。 来源：信阳日报
