自来水公司调度指挥中心
2014年，烟台市城管局自来水公司智能调度系统建成并投产，通过远程传输，将供水设备、水质情况等信息及流量、压力等参数导入供水可视化监测系统中，并依托云计算技术，对大数据进行整合和调度分配，实现了数字化供水调度。解决了以往凭经验调度带来的处置缓慢、精确度低问题，大幅提升了供水调度的现代化、自动化、信息化水平。
同时，烟台市城管局自来水公司还投资600多万元，为水质监测中心配备了先进的水质检测仪器，顺利完成对饮用水106项水质指标的全覆盖检测。依托设备力量，实现从原水到水龙头的全过程水质监管，24小时监测水质变化，并对在线水关键指标进行全天候动态监控，及时调整和优化运行工艺，确保出厂水优质稳定。
在烟台市区所有的二级加压站，自来水公司还设立了水质在线监测装置，密切关注管网水的水质变化情况，借助分布于市区的50多个撤水装置，定期对管网水进行预防性冲刷，解决供水末梢水质不稳定的问题。
为提高供水管网设施的巡检质量，烟台市城管局自来水公司专门为设施巡检员配备了手持式GPS智能终端，该终端不仅能更好地对巡检工作的时间和路线进行监督，当巡检员发现危及供水管网和设施安全运行的问题时，还能通过智能终端第一时间搜集数据，并反馈至系统管理平台，以便有关部门迅速定位确认，进行应急处置。
建章立制领域，自来水公司出台了《管网设施巡检管理办法》，严格工作标准，细化、量化考核标准的，增强可操作性，实现了设施巡检管理的精细化，调动了员工的工作积极性，100%的巡检到位率，确保了供水管网及设施的完整通畅。
近年来，烟台市城管局自来水公司精心打造“水润万家”服务品牌。为及时受理市民投诉，自来水公司投资60余万元升级了服务热线，依托技术手段开通24小时服务热线，建立统一的呼叫中心平台，并提供自助查询和短信通知服务，实现受理报修、咨询、投诉、查询及回访一站式管理，使供水服务热线更加快捷高效。
随着技术手段的推广应用，烟台市城管局自来水公司的精细化管理工作将逐步深入，更好服务于供水保障能力建设。 来源：胶东在线
