2015年12月23日零晨2时30分，位于佛冈县沿江路17号2幢1梯101房住宅楼地下一条直径为200mm的供水主管道突然爆裂，导致佛冈县沿江路以东，塘二桥以上大面积停水，受影响人数约2000人。事件发生后，佛冈县供水服务中心快速反应，及时将漏点控制住，连夜组织力量全力抢修，截止12月23日下午16时30分已恢复正常供水。
据悉，该供水主管道于1982年铺设，管道直径为200mm，由县供水服务中心前门到原旧国土局办公楼，长约800米；此次供水主管道爆裂所在位置是佛冈县沿江东路17号2幢1梯101房住宅楼居民家中的地下；而沿江路17号2幢1梯101房—105共5幢住宅楼是原佛冈县房地产开发公司于1987年在没征求佛冈县供水服务中心（当时为佛冈县自来水公司）意见,也没要求当时的佛冈县自来水公司进行管道迁移的情况下，在已铺有供水主管道的上方建成共5幢，每幢2梯，每梯高6层的住宅楼进行出售。初步估计导致此次供水管道爆裂的原因是该供水主管道长期受压于该楼宇，最终管道再也无法承受该楼宇的直接压力，最终导致该位置的供水管道破裂漏水。
据悉，在该供水主管道爆裂当晚的1时30分，中心泵站值班员已发现供水压力突然大幅下降后，立即将情况上报供水服务中心泵站泵长，泵站迅速启动了应急预案，并向中心领导班子汇报，中心领导班子成员第一时间全部赶到中心泵站，现场通知安排巡查股、测漏人员加班全力排查漏点所在位置。在2点15分左右，接到沿江路17号2栋1梯住户刘先生的来电，反映其家中地下大量出水。中心主任立即指挥抢修人员关闭漏点的管道阀门，并知会沿江派出所民警，组织全体领导班子成员、抢修队员会同沿江派出所民警立即赶到现场；现场水管已爆裂，自来水从水管中喷出地面，将该用户家中客厅的地面瓷砖冲起，全屋被水浸。在无法估计该管道的爆裂是否继续会导致更严重的灾害发生的提前下，中心领导班子成员与沿江派出所民警立即疏散沿江路17号2幢1梯101—105幢的全部居民住户。由于事发在半夜，除2幢1梯101房住户，其他住户正处于熟睡状态，沿江派出所民警、中心领导班子、抢修人员争分夺秒上楼挨家挨户拍门，简要告知用户情况，稳定住户情绪并有序地进行组织住户疏散到安全区域。
3点30分，确保所有住户安全并作好简单安置后，中心主任将此次供水主管道爆裂的突发性事件分别向上级主管部门领导、县分管领导汇报。随后，中心领导班子立即通知：一是中心供销股工作人员赶回中心做好抢修材料的出仓工作；二是中心维修股、安装队全体工作人员到供销股备好抢修材料，做好抢修工作；三是用水巡查股全体人员对沿路管道再仔细排查排漏；要求抄表收费股股长在早上7点前，通过供水短信平台将紧急停水的通知发到涉及停水范围的每一位用水户的手机上；四是要求中心办公室微信管理员同等时间内在佛冈县供水服务中心微信公众平台发布紧急停水通知。
早上8点15分，上级主管部门县水务局黄华胜副局长亲自来到现场慰问受灾住户，进入爆管现场了解相关情况，给出指导意见。早上9点，县分管领导范辉煌副县长亲自来到现场，再次慰问受灾住户，进入受灾住户刘先生家中，现场了解受灾程度，现场指导抢修工作，并要求有关部门第一，要把用水户的事当作自己的事来办，急群众之所急，想用户之所想，做好受灾住户的安置工作，协助受灾住户解决食宿问题；第二，要及时做好停水相关情况的通知工作；第三，要以最短的时间内做好抢修工作的同时，确保沿线居民正常生活用水；第四，要主动联系有关职能部门，对该住宅楼进行风险评估，如有关职能部门评估报告出来后，表明该住宅楼未出现风险的情况下，要立即帮助该住户修复受损地面，保障住户居住安全；第五，供水服务中心要做好信息发布，做好正确的舆论导向，并随时将相关工作情况向上汇报。
佛冈县建设局、佛冈县环卫所闻讯后，也迅速行动，主动配合，佛冈县建设局安排了2名质监人员对该受灾住宅楼进行危房风险初步评估。经现场初步评估，佛冈县建设局质监风险评估工作人员表示：现场所视，该住宅楼墙体没出现任何裂缝，地面除管道爆裂位置上方即客厅地面的地面砖出现拱起变型外，该住宅楼其他并没有出现明显风险，为确保住宅楼安全，要求将受灾客厅开挖，查看地下受损程度，再进行详细评估。佛冈县供水服务中心领导立即安排人员进行卫生清理，并安排施工技术人员进场做好开挖工作。
为保障周边住户生活用水，佛冈县供水服务中心领导班子分工合作，中心主任谢志军同志负责受灾现场的全面指挥工作，并做好受灾住户的食宿安置工作；中心副主任黄扬锋同志负责与县环卫所做好沟通协调工作，及时选派送水车辆做好受灾区域居民生活用水的派送工作；中心副主任陆志新同志安排供销股做好抢修材料的出仓工作，安排办公室工作人员对受灾现场进行拍照记录，做好通知周边住户排队取水、用户解释及恢复通水信息等后勤工作；中心副主任曾昭可同志负责指挥抢修队、安装队的水管抢修、安装工作。为尽快恢复供水，中心临时聘请20名施工作业人员连同中心34名抢修、安装人员进行清洁、开挖等工作。时间已到中午12点，大家顾不上休息、吃饭，加班加点紧锣密鼓地开展各项抢修、安装工作：开挖、驳接、新管道安装、将藏在沿江路17号2幢101—105共5幢住宅楼地下的供水主管道废除……
通过各股室的通力配合、联合作战，最终在当天16时30分，顺利完成由供水服务中心后门至沿江路17号2幢镀锌供水主管道的安装工作，其中：安装了直径为100mm的48米，直径80mm的96米、直径50mm的4米、直径40mm的72米，恢复了正常供水。
截止发稿时，县供水服务中心工作人员仍在努力协助受灾住户做好房屋地面开挖、房屋风险评估、修复等各项工作，并针对供水管道承压安全考虑，对原有薄弱环节做了进一步加固处理。
在此次的突发事件中，佛冈县委、县政府、佛冈县水务局、佛冈县供水服务中心及相关职能部门的领导都高度重视，上下一心，团结协作，全力做好了突发事件的应对工作。虽然受灾住户一家一时半刻无法回到自己的家中居住，但得到了县委、县政府领导的关心，得到了县供水服务中心的妥善安置，各用水户也及时解决了生活用水问题，最终赢得了受灾住户及周边居民的信任与好评；县供服务中心工作人员在此次突发事件中，表现出了不怕脏、不怕累、敢于吃苦、勇挑重担的精神，是新时期值得赞扬、值得称道的精神，也是供水人需要永久传承的精神。 来源：广东水协网
