随着城市建设规模的不断扩大，目前我县城区供水管线总长度已达143公里，供水服务面积20多平方公里，给我县城区冬季供水带来前所未有的挑战。针对今冬可能出现的严寒天气，自11月份以来，县自来水公司早准备、早着手，提前制定并采取多项措施确保城区供水安全。
科学调度，压力足。增加供水管网远传压力点，强化远传压力点的维修和维护，保障数据传输的准确和及时畅通。对测压数据实施随时跟踪制度，对100多只消防栓进行了地毯式检修，针对存在的隐患，及时维修更换，对供水管网进行分区域、分时间巡查，准确及时发现有可能存在的管网问题，杜绝跑冒滴漏。对高位水池外池壁和户外特殊地形下裸露的供水主管道进行保温防冻。在林家沟水厂增加了发电设备，实现了双电源无间断供水。同时，对各净水厂的变配电设备、水泵机组、消毒设备及供电线路逐一进行了认真细致、彻底地检查。逐一落实整改措施和时限，切实做到纵到底、横到边，不留盲区，不留死角，排除一切可能存在的安全隐患。
严格监控，水质好。为确保冬季供水水质，该公司水质检测中心在对出厂水水质进行常规项目检测的基础上，积极做好水源水的检测，时时掌握水源水质变化情况，协调各净水厂24小时对出厂水水质实行在线监测。通过对水质检测数据及用户反馈水质问题的汇总，分析和掌握出厂水、管网水水质变化情况，及时调整净水措施，确保出厂水水质合格。
热线服务，服务优。客户服务热线24 小时开通，以保证供水设施的报修信息和客户所需服务信息畅通无阻，启用客户服务联动机制，积极打造半小时客户服务圈，客户服务中心以最快的速度将客户所需服务信息传递到各职能部门，第一时间协调解决群众用水问题。在此基础上，该公司通过“五莲纵横”电视节目、网站、“五莲供水”微信平台，及时向广大群众和客户发布供水信息、水质公告、冬季用水常识、停水信息、温馨提示等，实现服务环节前移，让广大群众真正体验到高质量的供水服务。 来源：大众日报
