多年来，银河供水公司始终坚守全心全意为用水户服务的宗旨，确保安全优质供水的同时实现高效便民服务，全面当好城市发展的好助手、居民生活的好帮手，赢得了客户的一致赞誉，有效助推全县经济社会更好更快发展。
据银河供水有限责任公司总经理齐鹏介绍，为优化发展环境，公司转变服务方式，简化立户和报装程序，做到用户咨询有问必答。对用户来电反映的服务类、报修类、投诉类等各类用水、接水方面的问题，及时流转到内部相关部门处理，并督促办结，将处理结果反馈到用户，提高经营效能，满足用户水质水压需求。采取召开座谈会、发放征求意见单、上门走访大用户、走访城区社区等方式，广泛征求服务对象意见和建议，从而使银河供水公司更好地安全供水、优质服务。
银河供水售水大厅是公司的服务窗口，公司进一步延伸服务触角，实施了一系列便民惠民服务的新举措。在文明社区办事大厅设立了交费窗口，服务范围辐射东城的3个社区及靖城的人民社区和北城的立新社区，使居民到社区办事的同时，可以一同交水费。同时，公司制作了5000张便民服务卡，卡上有服务事项、时间、电话等内容。针对双休日居民交不上费的情况，公司开通了电话预约服务，并为行动不便的独居老人提供了交费绿色通道，由社区提供卡号，代为缴费。
近年来，蓬勃发展的县域经济对城市供水体系提出了更高的要求，为此，银河供水公司创新供水布局，积极为企业提供全方位的服务。每年供暖期前，银河供水公司都安排专人对金安热电有限公司加强供水主管线巡视,同时组织管线应急抢修队伍，在供暖注水等需水量较大的特殊时期,银河供水公司优化调度、合理调配,采取措施满足金安热电有限公司高峰期供热用水需求，为这个公司正常运转提供了强大保障。 来源: 东北网
