对水厂机组设备进行检修。
网友参加“水厂开放日”活动。
水厂举行漏氯事故演练。
支付宝交水费、水厂检修、改造旧管网......在即将过去的2015年，惠州市供水有限公司秉承 “安全优质供水，用心服务社会”的宗旨，在不断根据客户需求提供优质高效服务的同时，全力推进城区旧管网改造、供水一体化等重点工作，并以内部开展“信息化建设年”和降低产销差率专项工作为重点，进一步提升企业综合管理水平和服务能力。
4座水厂完成年终检修
近日凌晨2时，在大多数人沉睡于梦乡的时候，江北水厂的供水泵房旁边的工地却灯火通明，一群施工人员正在紧张地施工。原来，这是江北水厂1、2期DN1800连通阀更换施工现场，施工人员正在争分夺秒地进行新更换阀门的加固施工作业。
江北水厂首期于1999年建成投产，随着多年来的安全运行，个别供水设施、设备逐渐出现了老化现象。为进一步保障供水安全，同时配合供电转电检修，对江北水厂相关机组、管道阀门等进行检修和更新改造。由于此次江北水厂停产检修工作量大、施工难度高、时间紧迫，为尽可能地缩短停水时间，最大限度地减少对用水户的影响，我司事先进行了周密的安排和部署。派出五个精干抢修队伍，分赴江北片区的五个施工作业点，停水一开始，便同时组织施工作业。
在进入2016年前，惠州市供水有限公司下辖的江北水厂、桥东水厂、河南岸水厂、潼湖水厂年终检修全面完成。此次年终检修自9月起开始，旨在消除隐患、提高设备性能、完善工艺设施。据悉，针对此次检修实施的项目地点多、跨越时间长、劳动强度大、人机接触作业频繁、安全技能要求高等特点，各水厂遵循“优质、安全、高效、节俭”的原则，全力打好检修攻坚战。
实施水厂双回路改造
10月7日，由于市区江北水厂取水点供电电缆发生故障，导致市区江北周边片区供水受影响。“发生故障的电缆在20世纪90年代投产，属于线路故障。”惠州市供水有限公司相关负责人介绍，事发电缆是江北水厂取水泵房的供电专线，停电后导致江北水厂没有水源供应。
“除了自身线路故障外，因雷击导致供电专线故障从而导致供水中断现象时有发生。”上述负责人称，为了保障水厂的安全运行和供水安全，惠州市供水有限公司日前对虾村泵房、谭屋角泵房和潼湖水厂取水泵房实施双回路改造。
截至目前，江北水厂虾村泵房10kV供电线路双回路改造工程已完成，谭屋角泵房和潼湖水厂取水泵房双回路改造也在紧密筹划中。据介绍，双回路改造项目的实施对保障水厂的安全和稳定运行至关重要，可有效提高惠城区和仲恺高新区的供水安全系数。
每年投千万改造旧管网
近年来，惠州市供水公司在投入大量资金用于水厂建设的同时，也加快城市新建成区的管网建设，累计投入超过2亿元建设供水主管道。实施了南三环供水主管、南部供水应急供水管道、陈江五一大道供水主管、惠民大道供水主管、惠博路供水主管、金山大道供水主管、四环路供水主管、文头岭横三路供水主管、江北水厂二期出水管、惠大高速5标段及6标段供水主管、北三环供水主管、新华大道供水主管等管网的建设，优化了管网布局，保障了区域性供用水需求，管网的建设使服务范围逐渐扩大。
同时，为保障城镇居民用水和饮用水卫生安全，节约水资源，惠州市供水公司对市区严重老化、残旧、暗漏、堵塞，影响到用户用水的供水管网实施改造。市区旧管网改造工程是市重点项目，工程涉及市区250多条道路的残旧老化、漏耗严重的供水管道。自2005年起，市供水公司每年投入逾1000万元实施旧管网改造，使老城区用户的用水水压和水质逐渐得到改善。2015年，投入资金970多万元，改造完成DN100及以上管道5.5公里，DN100以下管道19公里，截至目前，已累计投入改造资金逾1.5亿元。
温馨提示
支付宝也可缴水费
“只要登录支付宝，就能轻松缴水费，很方便我们上班一族！”市民小李说，平时偶尔会忘了去缴水费，现在一收到水费缴交提醒短信，就可以登陆支付宝缴纳，非常方便。据悉，惠州市供水有限公司今年增加一种客户缴纳水费方式，除了银行代扣外，用户足不出户便可使用支付宝付费。
据市供水有限公司工作人员介绍，用户打开支付宝，打开“生活缴费”这一栏，然后在页面点选水费。根据内容，把自己家的水费电脑编号输入进去，应缴金额马上就会显示出来，点击立即缴费就行。另外，水费缴纳查询卡是一张小卡片，上面印有电脑编号，找出这张小卡片就能知道自己家的电脑编号。如丢失，可拨打供水服务热线96968咨询。
同时，随着“微”时代的来临，惠州市供水有限公司顺应形势发展需要，及时开通“惠州供水”微信公众号，实时推送该公司相关动态信息，及时告知停水信息，为客户提供更便捷更快速的资讯。
此外，该公司还开展“水厂开放日”、大客户座谈会、供水义务监督员座谈会等，进一步架构与客户沟通的桥梁，“零距离”服务民生，增进市民和社会各界对供水事业的关注、了解与支持。
延伸阅读
服务乡镇 改善供水质量
“公司已投入700万元用于水厂工艺升级和管道建设，短期内还需投入约600万元。”惠州市供水有限公司相关负责人介绍，2013年以来，公司先后接管了永湖、良井、平潭、芦洲等区域的供水市场。随着惠州市经济社会的发展，总体而言，乡镇供水规划滞后，不适应当前的发展形势，各乡镇供水企业各自经营、分散管理，其检测能力和供水服务无法适应需求等短板凸显。
据介绍，在该公司接管前，当地普遍存在供水管道老化、水处理设施陈旧和生产工艺落后等问题，导致水压不足、水质缺乏保障及高峰期用水困难等状况。管道漏水、堵塞等现象时有发生，已越来越难以适应城镇化的发展要求，无法切实满足当地居民的生产及生活用水需求。
为提升上述区域的用水质量，惠州市供水有限公司投入大量资金，用于改造各乡镇水厂落后的生产工艺，完善输水管网、建设新的水厂等。此外，该司还通过优化管网布局、实施旧管网改造、强化水处理工艺、健全内部管理、提升水压水质，提高供水服务质量等一系列举措，改善永湖、良井、平潭区域水质及水压状况。
相关新闻
供水服务大厅荣获“全国五一巾帼标兵岗”
今年，惠州市供水有限公司供水服务大厅被授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。供水服务大厅作为该公司窗口部门，主要负责供用水咨询、用水报装、缴交水费等业务。现有员工10人，其中女员工8人。
近年来，供水服务大厅以创建“全国五一巾帼标兵岗”为契机，始终把客户的需求放在第一位，创一流业绩和一流团队，以优质服务赢得客户的广泛好评。该窗口先后荣获省 “工人先锋号”、“青年文明号”和“南粤女职工文明岗”、“机关服务示范窗口”等荣誉称号。
客户服务中心荣获省“巾帼文明岗”
今年，惠州市供水有限公司客户服务中心荣获广东省“巾帼文明岗”荣誉称号。该客服中心成立于2007年7月，现有女性员工24名。
近年来，客服中心供水热线“96968”实行全天候、全过程、全方位的“三全”服务,24小时接受市民关于供水问题的咨询与投诉；通过网络问政平台受理各类咨询业务，对跟踪落实的个案情况实施电话回访；利用短信服务平台向广大用水客户发送停水信息与温馨提示，使客户能够及时掌握最新的供用水信息，为惠州供水和客户架起了诚挚信任的沟通桥梁。 来源：今日惠州网
