21日，市民李先生的银行卡莫名被扣除1520.40元的水费，这一费用竟比以往的月均水费翻了10倍！漳州发展水务集团客服部康经理解释，这是远程抄表延迟，用水量积压导致的，实际总用水量并没有出错，水费应该多退少补。
李先生家曾2次出现用水量异常偏少
昨日下午，海都邦邦再次来到漳州发展水务集团客服部。康经理调出的资料显示，李先生家的水表于2007年1月16日开户，一直使用至今，均为远程抄表。其间，有两段时间的用水量同样存在异常：李先生家里的人口一直没有变过，按照正常用水情况，每个月用水20~30吨。但2011年7月7日至2012年8月17日，这13个月的总用水量仅72吨；2013年7月9日至2013年11月6日，4个月的总用水量仅26吨。
为什么会出现这种情况？康经理介绍，早期的水表是每12户或24户使用一个采集箱，在用户用水的时候，实时记录用水量并作推送。但采集箱停电或线路接触不良，用户用水就仅会被实际水表记录，而不会被采集箱记录推送，因此产生误差。对于这一误差，水务集团采取多退少补的收费方式，工作人员有时候现场发现这种情况，就会根据水表实际用水量，要求用户补缴水费。
水表已报废，无法检测数据是否异常
会不会存在水表损坏的情况？漳州市计量所分管水表检测的陈女士介绍，出、入水口直径在15~25mm之间的家用型水表，寿命是6年。如果超过使用寿命，属于报废水表，计量所不予检测。因为李先生家的水表已经使用了近8年，属于报废水表，即使出现异常、损坏，也只能自己负责，按照水表上的计数来缴费。
那么，家用水表到达使用年限后，水务集团是否有提醒业主更换水表的义务？康经理说，因为市面上的水表量十分大，要挨家挨户去通知，从技术上较为困难。另外，新水表要由业主自己买单，如果水务集团提出换新要求，还容易遭到用户的质疑，同样存在难题。所以，水务集团只能不定期走访各小区，发现水表老旧，提醒用户更换。
邦邦随机走访了新元城市花园、江滨花园等老旧小区，发现这两个小区存在较多过期水表，但许多业主对于水表换新，持无所谓的态度。“水表用得好好的，换它干吗？”江滨花园一业主说道。甚至有很多人不知道家用水表的使用年限。
昨日，漳州发展水务集团客服部康经理还介绍，从去年年底开始，所有新建小区的水务系统，均采用统一的采集箱，即一个小区只需一个采集电源。这样一来，可以更好地保证用水数据的准确推送。往后，这一系统也将逐渐普及化。 来源：海峡都市报
