济南水务集团自今年11月为期一个月开展的“供水服务问计于民”大型问计活动中，不少市民建议通过“微信”办理交水费、水费查询等业务。为此，济南水务集团在对“官网”改版的基础上推出 “济南水务”微信服务平台，更多市民通过手机对各种用水信息只要点击手机便一目了然，给市民带来了实实在在的便利。
三大功能，“十分钟用水生活圈”更加完善
“济南水务”微信服务号推出“一键查询交费、微信业务受理、在线互动交流”三项主要功能，其中，微信菜单功能由“我的用水”、“业务办理”和“用户互动”三部分组成，我市自来水用户在关注“济南水务”微信服务平台后，在菜单中点击“我的用水—》水号绑定”，然后输入7位给水号及电话号码就可以进行绑定。绑定成功后，可以在第一时间收到水费账单、拖欠水费通知、预存水费余额等消息，方便用户及时掌握自己的用水情况。相较于传统纸质通知单，微信账单通知具有及时、免费等优势。点击“业务办理”，足不出户，便可在线申请水表预约报装、户表更名过户、阶梯水价多人口签续约、户表调价申请等业务。
“让用户感知济南水务的服务，让济南水务感知用户的服务需求，形成企业与用户之间的双向感知”。济南水务集团党委书记、董事长姜海英这样讲到。“济南水务”微信服务号互动交流功能是另外一个亮点，“济南水务”微信服务号实现了与供水用户交流互动功能。您对供水服务有哪些意见、建议都可从这里进行反映。同时，通过济南水务微信服务平台，可定期向关注水务平台用户推送服务举措、用水常识等市民关注的焦点问题。
用水信息实现“私人定制”，服务更加便捷高效
“以前济南水务客户代表在家门口张贴每个月的用水信息，但由于我经常在女儿家住，看不到自己家的用水信息，没法及时缴纳水费，给我的生活带来不便”，家住毕家洼社区的张大娘这样说。
济南水务集团相关负责人介绍，“有了微信平台，用户只要输入用给水号，手机号码便可将给水号与手机号码绑定，不但可以定期收到济南水务集团推送的用水出账信息，还可以方便市民及时查询自己家的历史用水信息，‘私人定制’式的服务更有针对性。针对市民“水表报装”业务，济南水务集团将提供“超前服务”，针对市民的申请，济南水务集团将以用户工单形式对接服务后台，为用户提供便捷高效的供水服务。
为适应不同群体，方便用户就近服务，“济南水务”微信服务号还在“网点查询”栏目里，查看济南水务服务网点、受理的业务范围、营业时间、服务电话，同时还可实现定位导航功能，让用户方便快捷地找到网点，实现所需服务。
为了方便您对用水信息的“定制”，用户也可以通过拨打小白热线(82612319)或登录济南水务官网(www.jnwater.com.cn)办理免费电话绑定业务，方便您及时收到用水短信。
水费实现“微信支付”，服务全在“一点间”
关注“济南水务”微信服务号后，供水用户不但可以使用手机进行水费查询，还可以实现在线缴费。为使用户更方便地缴纳水务，济南水务与兴业银行合作，推出微信支付水费功能。用户进行水号绑定后，进入在线查询交费页面，就可使用您在微信钱包中绑定的银行卡进行微信交费了，无需额外操作，无需平台跳转，输入给水号，按照系统提示即可，将水费交入济南水务微信公共账号，方便快捷地完成“一键式”缴费。
除微信支付外，自来水一户一表用户还可通过以下方式进行交水费：
自来水一户一表用户水费交费方式
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序号 |
缴费方式 |
说明 |
提示 |
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一户一表用户 |
1 |
现金缴费 |
用户可持结算水表“给水号”，到济南水务集团、兴业银行、济南市邮政局和中国银行营业网点交纳水费，取得水费发票或缴费回执单。 |
济南市邮政局和邮政储蓄银行已分离，两家营业厅不通用。 |
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2 |
委托银行代扣交费 |
济南水务集团目前与建设银行、邮政储蓄银行、齐鲁银行、平安银行、中信银行建立了水费代扣合作。持用户身份证件和银行代扣卡（折），选择济南水务集团就近营业网点进行关联此业务。用户如需发票可持身份证或银行代扣卡（折）到就近水务集团营业网点打印。 |
（1）用户选择使用齐鲁银行、平安银行、中信银行进行水费代扣，需要与银行另行签订水费代扣协议。 （2）合作银行水费代扣周期分别为： ①建设银行：每周一代扣水费； ②齐鲁银行：每周二代扣水费； ③中信银行、平安银行、邮政储蓄银行：每月24日至月底。 用户可根据各银行的代扣周期，在银行代扣前存入足够金额。 |
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3 |
预存水费 |
用户可到水务集团各营业网点预存水费，水务集团根据用户实际用水量进行代扣。 |
如需水费发票，用户可持水务集团网上登记的户主身份证及相关信息，待月底扣款成功后领取。 |
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4 |
网上缴费 |
（1）登录山东省公共缴费平台http://www.elifepay.com.cn自助交费； （2）手机登录山东省公共缴费平台WAP版http:// m.elifepay.com.cn自助交费； （3）登陆银联在线http://www.chinapay.com自助交费； （4）登陆“支付宝”平台自助交费； （5）通过微信支付自助交费。交费成功后，用户可持回执联选择济南水务集团就近营业网点打印水费发票。 |
交费成功后，用户可持回执联选择济南水务集团就近营业网点打印水费发票。 |
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5 |
移动手机交费 |
移动手机用户编辑短信“给水号”（如：1234567），发送到10658666702，按照系统提示回复短信，即可收到水费提示信息；再按照系统提示回复短信，即可通过手机话费交纳水费。 |
交费成功后，用户可持短信，到就近的济南水务集团营业网点打印水费发票。 |
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6 |
银行自助系统缴费 |
用户可持建设银行、中国银行、光大银行、兴业银行卡，在其网点自助交费。 |
交费成功后，用户可持银行交费凭条，到就近的济南水务集团营业网点打印水费发票。 |
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用水资讯“时时掌控”， 服务更加深入人心
为让济南水务“体贴点点滴滴 关怀源源不断”服务更加深入人心，同时也让用户更多的关注了解济南水务相关信息，“济南水务”微信服务号在“我的用水”版块专门设置“停水通知”、“业务指南”，通过相应版块，用户可第一时间了解身边最新供水服务资讯，加深对供水政策法规、缴费提示、开户流程、更名(过户)等用水知识方面的了解。 来源：舜网
