真情服务，关注民生，倾力打造“诚信水务，情润万家”品牌。10月底，文登区自来水公司与威海市水务集团进行整合合并。当市委、区委把全区供水服务的重任交给新一届区自来水公司领导班子时，新领导班子就形成了这样一种共识。
水润万物而不争，情系万家而无悔。作为城市公共服务单位，市水务集团文登区自来水公司努力把水的无私、奉献、谦和、自净、包容的品格，诠释和渗透到企业管理和供水服务的每个细节。
供水是一个公共服务型行业，面对千家万户，一丝一毫不能马虎。为保障居民冬日用水安全，11月底，新一届公司领导班子组建后的第二个月，就率先开展了安全生产大检查及问题整改专项活动，成立了安全供水工作领导小组，重点对岁末年初的安全供水工作落实情况进行督导检查，对供水管网、各水厂泵站等重要部位进行地毯式、无缝隙地巡回检查，彻底消除安全隐患。
为加强对出厂水水质的管理，公司强化以科长、班长和制水工人为主体的三级管理体系，严格按照国家标准对原水进行处理，加大对加氯机、加药机等净水设备的维护保养力度，充分发挥浊度仪的在线监测功能，确保出厂水水质综合合格率达到99％。公司还全面实施“水质提升工程三年行动计划”，对水质检测中心软、硬件进行升级改造，完善了设备管理、药品管理和水质保障措施等管理制度，外派工作人员参加业务技能培训，实现持证上岗。水质检测中心被山东省城镇供排水协会授予“水质提升三年行动计划”示范机构。根据季节及水源水质变化，加大对特征污染物或临近标准水质指标的检测频率，将水质污染事故预防关口前移。严格执行每日、每月、半年、全年的水质检验项目和检测频率，密切关注水源水、出厂水、管网水和管网末梢水的各项指标，及时上报水质检测各种数据，落实水质信息公开制度。
结合城市总体规划和供水同城化发展战略，今年以来，文登区自来水公司以群众需求为导向，围绕优质安全供水这一核心，积极修订《文登城市供水专项规划》，加快供水基础设施建设和改造步伐，先后筹资近2000万元，重点实施管道改造、一户一表改造、供水调度系统建设等工程，着力提升供水安全保障能力，有效满足广大市民用水需求。
公益事业，民生为先。区自来水公司以自身良好的服务行为，向社会彰显着国企的责任与担当。截至目前，公司已累计接听、答复用户报修、咨询及投诉电话1600多次，回复区长信箱和城建热线420余次，做到事事有落实，件件有回复，办结率100%，群众满意率大幅度上升。
群众利益无小事。文登区自来水公司有关负责人表示，从现在开始，将把加强行风建设与经营管理放在同等重要的位置来抓，结合原有的服务机制，加快服务平台、服务机制等软硬件设施建设，努力提高服务水平和社会满意度。将广泛征求群众对文登区自来水公司在经营管理和对外服务等方面的意见和建议，通过搭建沟通机制、畅通诉求渠道，妥善化解矛盾，让全社会理解、支持、关注供水工作，让“诚信水务、情润万家”的供水服务理念在文登区落地生根。 来源：文登网
