帖子显示，11月下旬，入冬首场降雪后，我市许多用户家中水管、水表被冻坏，市供水公司客服部张学勤、昌德建等5名维修服务人员克服人手不够的困难，不畏严寒、夜以继日地抢修，帮助众多城区用户渡过了冬季雪天用水难关。他们顾不上吃饭，顾不上休息，衣袖、袜子湿了，就利用回单位给电瓶车充电的间隙抓紧烘烤。帖子中，几句朴实的话语，几张抓拍的照片，展示了工人师傅的辛苦。
对此，不少网友都表示钦佩之情。网友“大力能”热情回复：“供水需要这种团队精神，社会需要这种奉献精神。特殊情况见功夫，为你们点赞！”网友“木里齐”则认为：“文明的队伍，威武的队伍，文明城市需要你们这样的人。”网友“铃动你我”表示：“点赞，这么冷的天，咱洗衣服都嫌冻手，看看他们，他们才是最可爱的人。”
记者从市供水公司了解到，早在大雪来临之初，该公司就启动应急预案，提前通过公司微博、微信、短信、小区张贴通知等方式，告知用户冬季水管防寒防冻措施。公司96600热线平台24小时受理咨询、投诉，及时处理、化解供水中出现的各种问题。大雪来临时，公司严格执行24小时值班制，时刻保持通讯畅通，确保在发生紧急情况时，在最短时间内到达现场，组织力量抢修，确保正常供水。雪后第一天，城区气温降至零下7度，该公司客服部的维修队员们冒着严寒，一边抢修，一边及时关阀止水、补漏修损，足迹南到南外环，北到港利天鹅湾，一直忙到夜里12点，共计解决用户用水故障122处。 来源：拂晓新闻网--拂晓报
