参与就有机会得“精美礼品”
“济南水务集团始终将满足用户需求作为企业发展源动力，“让用户满意”成为全体水务员工的工作目标和不懈追求。”济南水务集团相关负责人说。为此 ，济南水务集团于近日推出了“问计于民”有奖征集活动，邀请市民参与网络、电话、书信等各种形式的问卷征集，并为供水服务工作出谋划策。
相对以往，今年特别增加了抽奖环节。将从所有参与者中抽奖并予以奖励。
服务如何改进，听大家的
据悉，近年来，济南水务集团新建、改造加压站32座，实现九级加压。投资近11亿元，持续升级老旧管网1000余公里，改造低压片区150多个，惠及120多万居民。全市供水管线增至3500公里，供水面积达到500平方公里;30处水质监测站、96处水质检测点遍布全市，不停水抢修技术保障连续供水，“智慧水务”体系建设提升信息化、科技化管理水平，满足全市320万人供水服务，通过连续推行服务新模式，让客户代表当好“水管家”、管网管理员做好“水顾问”、成本式户表维修成为用户身边“水专家”，82612319重树“小白热线”服务旗帜，24小时全年无休。全市综合服务大厅增至14个，实行规范化管理、优质化服务;与建设银行、邮政储蓄、齐鲁银行、平安银行、中信银行的1400多个缴费网点、合作银行代扣，丰富完善“十分钟用水服务圈”;手机交费、短信定制，拓展网上交费平台;水务网站、微博、微信，供水信息全方位发布，以“互联网+供水服务”开启“指尖民生”服务新时代。尽我们最大努力供好水、服好务。特别是今年以来，济南水务推出多项惠民新举措，对2013年后户改用户表内供水管道维修质保期由2年延长至3年;陆续开通微信支付、账号绑定、私人订制等服务，逐步实现用水账单、停水通知等信息精准推送。为市民提供更加便捷的服务。
把用户需求作为企业发展源动力，济南水务集团承诺，针对收集的意见和建议，将认真梳理，补齐短板，对服务中存在的不足及时进行完善和整改”。济南水务集团相关负责人介绍。
改善民生无止境，供水服务一直在路上。诚挚邀请广大市民参与“问计于民”征集活动，您的鼓励和鞭策，都将是济南水务集团提升服务能力的动力和发展进步的方向。 来源：舜网
